Přejít na hlavní obsah

Podpora CosplayForge

Fotorealistický cosplay ze selfie. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.

Napište nám kdykoli

CosplayForge nevyžaduje účet. Stačí nám napsat e-mail a uvést, s čím potřebujete pomoci.

Kontaktujte nás
Obnovení nákupů

Otevřete Profil a klepnutím na Obnovit nákupy znovu propojte předplatné Pro nebo balíček kreditů zakoupený pomocí vašeho Apple ID. Pokud nákup chybí, napište nám e-mail s přibližným datem nákupu.

Vytváření vzhledu

Vyberte archetyp nebo popište libovolný vzhled a poté jej vytvořte z jednoho selfie. Každá generace vytvoří jeden cosplay vzhled (3 vzhledy denně, 10 týdně v Pro). Pokud se vzhled nevykreslí, použitý kredit se automaticky vrátí.

Předplatné a balíčky kreditů

V aplikaci si dnes nelze nic koupit: záznam v App Store nenabízí žádné nákupy v aplikaci. Úroveň Pro a spotřební balíčky kreditů jsou vytvořeny a odeslány, ale zatím nebyly schváleny k prodeji, takže zde pro ně není zveřejněna žádná cena. Pokud se to změní, změní se i záznam v App Store.

Soukromí a souhlas s AI

Vaše selfie se odešle externím poskytovatelům AI pro úpravu obrázků (prostřednictvím fal.ai) až poté, co v aplikaci udělíte souhlas se sdílením dat pro AI. Ten můžete v Profilu kdykoli odvolat. Nevytváříme žádné otisky obličeje ani biometrické identifikátory. Viz Zásady ochrany soukromí.

Obsah a odstranění

CosplayForge je určen pro osoby od 16 let a vytváří originální vzhledy pouze z vašeho vlastního selfie. Ovládací prvky pro nahlášení a blokování jsou v aplikaci, vytvořené vzhledy jsou označeny jako vytvořené AI a o odstranění jakéhokoli vytvořeného obsahu můžete požádat e-mailem.

Smažte své vzhledy

Libovolný uložený vzhled můžete kdykoli smazat z Cosplay Closet. Zdrojová selfie jsou dočasná a po zpracování se odstraní. Vytvořené vzhledy se pro Cosplay Closet uchovávají až 90 dní, pokud nejsou smazány dříve.

CosplayForge nevyžaduje účet. Pro cokoli dalšího použijte naši stránku Kontaktujte nás.

Co podpora dokáže a co ne

Obnovení nákupuProvedete to vy pomocí funkce Obnovit nákupy a původního Apple ID. Můžeme vás tím provést.
Vrácení peněz za nákupTo vyřizuje Apple přes portál Nahlásit problém. Vrácení peněz za nákup v App Store nemůžeme provést.
Obnovení smazaných datU dat v zařízení ne, ta nemají žádnou kopii na serveru. Pokud pro vás aplikace generuje média, její zásady ochrany soukromí uvádějí, jak dlouho je server uchovává.
Nahlédnutí do vašeho obsahuUvidíme pouze to, co nám sami pošlete. Nemáme přístup k obsahu ve vašem zařízení.
Oprava neúspěšného generováníČasto to lze vyřešit, pokud nám pošlete prompt a přibližný čas, kdy generování proběhlo.

Otázky, na které se nás ptáte nejčastěji

Co mám napsat do prvního e-mailu?

Uveďte název aplikace, popište, co jste očekávali a co se místo toho stalo, a přidejte přibližný čas, kdy k tomu došlo. To obvykle stačí k tomu, abychom požadavek našli v protokolech hned napoprvé, čímž se dlouhá komunikace promění v krátkou.

Zaplatil jsem, ale nákup se nezobrazuje. Co teď?

Nejprve použijte možnost Obnovit nákupy (Restore Purchases), přihlášení pod stejným Apple ID, se kterým jste nákup provedli. Nákupy jsou vázané na dané Apple ID, nikoli na zařízení, takže pod jiným ID na stejném telefonu se nenajdou.

Můžete obnovit něco, co jsem smazal?

Záleží na tom, o co šlo a na konkrétní aplikaci. Většina těchto aplikací pracuje zcela v zařízení: poznámky, fotky a záznamy, které uchovávají, nemají žádnou kopii na serveru, takže jejich smazání je trvalé, což je zároveň nevýhoda i výhoda uložení v zařízení. Výjimkou jsou aplikace, které pro vás GENERUJÍ média, a jejich vlastní zásady ochrany soukromí to uvádějí: vygenerované video nebo obrázek se na serveru uchovává po omezenou dobu, aby je mohla zobrazit vaše galerie v aplikaci, a o smazání těchto záznamů můžete požádat na kontaktní stránce.

Co podpora udělat nemůže?

Nemůžeme vracet peníze za nákupy v App Store; to řeší Apple prostřednictvím Nahlásit problém (Report a Problem). Nemůžeme změnit to, co model vygeneroval pro odmítnuté zadání (prompt), a nevidíme váš obsah, pokud nám ho sami nepošlete.

Co to pro vás znamená

Zpráva obsahující název aplikace, účet nebo adresu Apple ID a to, co jste očekávali, obvykle případ vyřeší okamžitě. Pokud se váš dotaz týká toho, zda aplikace umí konkrétní věc, na stránce produktu najdete odpověď rychleji než u nás. Pokud ji tam nenajdete, neváhejte nám i tak napsat.