Přejít na hlavní obsah

Podpora RoomRender

AI room redesigns that keep your room architecture intact. Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás.

Napište nám kdykoli

Snažíme se odpovědět následující pracovní den.

Kontaktujte nás

Room photos & redesigns

RoomRender reads only the room photo you choose, then returns 5 AI redesigns in your selected style. Walls, windows, and doorways are preserved; furniture, color, and finishes change. Redesigns are concepts, not construction plans.

Redesign help

If a room redesign misses the structure of your room, send the original photo, the selected style, and the result. We can review the issue and help you retry.

Obnovit předplatné

Reinstalled or changed devices? Open RoomRender, go to Settings or the paywall, and tap Restore Purchases while signed in with the Apple ID that started the subscription. RoomRender Pro is a 3-day free trial then an auto-renewing subscription; manage or cancel anytime in Settings → Apple Account → Subscriptions.

Předplatné a kredity

Dotazy k vrácení peněz, upgradu nebo zrušení. Zrušení předplatného spravujte přímo v Nastavení iOS → Apple ID → Předplatná.

Your data

Saved redesigns live in your private on-device library with no cloud sync. Room photos are processed to create your designs. Generated designs and previews are scheduled for deletion 24 hours after creation. Cleanup runs hourly and retries failed deletions, so storage failures can delay removal. Delete the app to remove your local library from the device.

Soukromí a data

Dotazy k soukromí: Kontaktujte nás. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů s podrobnostmi o tom, co shromažďujeme.

RoomRender does not require a Bonega account. Include your Apple purchase email only if you want help with a subscription issue.

Co podpora dokáže a co ne

Obnovení nákupuProvedete to vy pomocí funkce Obnovit nákupy a původního Apple ID. Můžeme vás tím provést.
Vrácení peněz za nákupTo vyřizuje Apple přes portál Nahlásit problém. Vrácení peněz za nákup v App Store nemůžeme provést.
Obnovení smazaných datU dat v zařízení ne, ta nemají žádnou kopii na serveru. Pokud pro vás aplikace generuje média, její zásady ochrany soukromí uvádějí, jak dlouho je server uchovává.
Nahlédnutí do vašeho obsahuUvidíme pouze to, co nám sami pošlete. Nemáme přístup k obsahu ve vašem zařízení.
Oprava neúspěšného generováníČasto to lze vyřešit, pokud nám pošlete prompt a přibližný čas, kdy generování proběhlo.

Otázky, na které se nás ptáte nejčastěji

Co mám napsat do prvního e-mailu?

Uveďte název aplikace, popište, co jste očekávali a co se místo toho stalo, a přidejte přibližný čas, kdy k tomu došlo. To obvykle stačí k tomu, abychom požadavek našli v protokolech hned napoprvé, čímž se dlouhá komunikace promění v krátkou.

Zaplatil jsem, ale nákup se nezobrazuje. Co teď?

Nejprve použijte možnost Obnovit nákupy (Restore Purchases), přihlášení pod stejným Apple ID, se kterým jste nákup provedli. Nákupy jsou vázané na dané Apple ID, nikoli na zařízení, takže pod jiným ID na stejném telefonu se nenajdou.

Můžete obnovit něco, co jsem smazal?

Záleží na tom, o co šlo a na konkrétní aplikaci. Většina těchto aplikací pracuje zcela v zařízení: poznámky, fotky a záznamy, které uchovávají, nemají žádnou kopii na serveru, takže jejich smazání je trvalé, což je zároveň nevýhoda i výhoda uložení v zařízení. Výjimkou jsou aplikace, které pro vás GENERUJÍ média, a jejich vlastní zásady ochrany soukromí to uvádějí: vygenerované video nebo obrázek se na serveru uchovává po omezenou dobu, aby je mohla zobrazit vaše galerie v aplikaci, a o smazání těchto záznamů můžete požádat na kontaktní stránce.

Co podpora udělat nemůže?

Nemůžeme vracet peníze za nákupy v App Store; to řeší Apple prostřednictvím Nahlásit problém (Report a Problem). Nemůžeme změnit to, co model vygeneroval pro odmítnuté zadání (prompt), a nevidíme váš obsah, pokud nám ho sami nepošlete.

Co to pro vás znamená

Zpráva obsahující název aplikace, účet nebo adresu Apple ID a to, co jste očekávali, obvykle případ vyřeší okamžitě. Pokud se váš dotaz týká toho, zda aplikace umí konkrétní věc, na stránce produktu najdete odpověď rychleji než u nás. Pokud ji tam nenajdete, neváhejte nám i tak napsat.