Stylizované selfie balíčky s AI - 4 až 6 portrétů na sadu. Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás.
Změnili jste zařízení nebo aplikaci přeinstalovali? Otevřete VibePack → Platební obrazovka → Obnovit nákupy (nebo Profil → Obnovit nákupy). Použijte stejné Apple ID, kterým jste zakoupili původní předplatné.
Balíček nezachytil váš obličej dobře? Pošlete nám zdrojové selfie, vybraný balíček a případné vlastní zadání. Sadu portrétů obvykle můžeme bezplatně vygenerovat znovu.
Dotazy k vrácení peněz, upgradu nebo zrušení. Zrušení předplatného spravujete přímo v Nastavení iOS → Apple ID → Předplatné.
Dotazy k soukromí: Kontaktujte nás. Přečtěte si naše Zásady ochrany soukromí pro podrobnosti o tom, co shromažďujeme.
VibePack nemá účet ani přihlášení. Vaše identita je anonymní ID zařízení. Chcete-li smazat data uložená pro jednotlivé zařízení pro generování portrétů, použijte naši stránku Kontaktujte nás a uveďte adresu, na které vás můžeme kontaktovat.
| Požadavek | Co se stane |
|---|---|
| Obnovení nákupu | Provedete to vy pomocí funkce Obnovit nákupy a původního Apple ID. Můžeme vás tím provést. |
| Vrácení peněz za nákup | To vyřizuje Apple přes portál Nahlásit problém. Vrácení peněz za nákup v App Store nemůžeme provést. |
| Obnovení smazaných dat | U dat v zařízení ne, ta nemají žádnou kopii na serveru. Pokud pro vás aplikace generuje média, její zásady ochrany soukromí uvádějí, jak dlouho je server uchovává. |
| Nahlédnutí do vašeho obsahu | Uvidíme pouze to, co nám sami pošlete. Nemáme přístup k obsahu ve vašem zařízení. |
| Oprava neúspěšného generování | Často to lze vyřešit, pokud nám pošlete prompt a přibližný čas, kdy generování proběhlo. |
Uveďte název aplikace, popište, co jste očekávali a co se místo toho stalo, a přidejte přibližný čas, kdy k tomu došlo. To obvykle stačí k tomu, abychom požadavek našli v protokolech hned napoprvé, čímž se dlouhá komunikace promění v krátkou.
Nejprve použijte možnost Obnovit nákupy (Restore Purchases), přihlášení pod stejným Apple ID, se kterým jste nákup provedli. Nákupy jsou vázané na dané Apple ID, nikoli na zařízení, takže pod jiným ID na stejném telefonu se nenajdou.
Záleží na tom, o co šlo a na konkrétní aplikaci. Většina těchto aplikací pracuje zcela v zařízení: poznámky, fotky a záznamy, které uchovávají, nemají žádnou kopii na serveru, takže jejich smazání je trvalé, což je zároveň nevýhoda i výhoda uložení v zařízení. Výjimkou jsou aplikace, které pro vás GENERUJÍ média, a jejich vlastní zásady ochrany soukromí to uvádějí: vygenerované video nebo obrázek se na serveru uchovává po omezenou dobu, aby je mohla zobrazit vaše galerie v aplikaci, a o smazání těchto záznamů můžete požádat na kontaktní stránce.
Nemůžeme vracet peníze za nákupy v App Store; to řeší Apple prostřednictvím Nahlásit problém (Report a Problem). Nemůžeme změnit to, co model vygeneroval pro odmítnuté zadání (prompt), a nevidíme váš obsah, pokud nám ho sami nepošlete.
Zpráva obsahující název aplikace, účet nebo adresu Apple ID a to, co jste očekávali, obvykle případ vyřeší okamžitě. Pokud se váš dotaz týká toho, zda aplikace umí konkrétní věc, na stránce produktu najdete odpověď rychleji než u nás. Pokud ji tam nenajdete, neváhejte nám i tak napsat.
