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CosplayForge Support

Fotorealistisches Cosplay aus einem Selfie. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Schreib uns jederzeit

CosplayForge benötigt kein Konto. Schreib uns einfach eine E-Mail und schildere dein Anliegen.

Kontaktieren Sie uns
Käufe wiederherstellen

Öffne Profil und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, um ein mit deiner Apple-ID gekauftes Pro-Abo oder Credit-Paket erneut zu verknüpfen. Falls ein Kauf fehlt, schreib uns mit deinem ungefähren Kaufdatum.

Einen Look erstellen

Wähle einen Archetyp oder beschreibe einen beliebigen Look und erstelle ihn aus einem Selfie. Jede Generierung erstellt einen Cosplay-Look (3 Looks/Tag, 10/Woche mit Pro). Falls ein Look nicht gerendert werden kann, wird ein verwendeter Credit automatisch erstattet.

Abos und Credit-Pakete

In der App gibt es heute nichts zu kaufen: Der App Store-Eintrag bietet keine In-App-Käufe. Eine Pro-Stufe und verbrauchbare Guthaben-Pakete sind entwickelt und eingereicht, aber nicht zum Verkauf freigegeben, sodass hier kein Preis dafür veröffentlicht wird. Wenn sich das ändert, ändert sich auch der App Store-Eintrag.

Datenschutz und KI-Einwilligung

Dein Selfie wird erst dann an externe KI-Bildbearbeitungsanbieter übermittelt, wenn du in der App der KI-Datenweitergabe zugestimmt hast. Diese Einwilligung kannst du im Profil widerrufen. Es werden keine Gesichtsvorlagen oder biometrischen Kennungen erstellt. Siehe Datenschutzerklärung.

Inhalte und Entfernung

CosplayForge ist für Personen ab 16 Jahren und erstellt originale Looks ausschließlich aus deinem eigenen Selfie. Melde- und Blockierfunktionen sind in der App verfügbar, generierte Looks werden als KI-generiert gekennzeichnet und du kannst die Entfernung generierter Inhalte per E-Mail anfordern.

Deine Looks löschen

Lösche jeden gespeicherten Look jederzeit aus dem Cosplay Closet. Ausgangs-Selfies sind temporär und werden nach der Verarbeitung entfernt. Generierte Looks werden für den Cosplay Closet bis zu 90 Tage gespeichert, sofern sie nicht früher gelöscht werden.

CosplayForge benötigt kein Konto. Für alles Weitere nutze unsere Kontaktieren Sie uns-Seite.

Was der Support tun kann und was nicht

Kauf wiederherstellenDas machen Sie selbst über "Käufe wiederherstellen" mit der ursprünglichen Apple-ID. Wir leiten Sie gerne Schritt für Schritt an.
Kauf rückerstattenWird von Apple über "Problem melden" abgewickelt. Wir können keine Rückerstattung im App Store ausstellen.
Gelöschte Daten wiederherstellenNicht bei Daten auf dem Gerät, da diese keine Serverkopie besitzen. Wenn die App Medien für Sie generiert, steht in ihrer Datenschutzerklärung, wie lange der Server diese speichert.
Ihre Inhalte einsehenNur das, was Sie uns senden. Wir können nicht sehen, was sich auf Ihrem Gerät befindet.
Fehlgeschlagene Generierung behebenOft möglich, wenn Sie uns den Prompt und den ungefähren Ausführungszeitpunkt senden.

Fragen, die uns am häufigsten erreichen

Was sollte ich in die erste E-Mail schreiben?

Nennen Sie die App, beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, und geben Sie den ungefähren Zeitpunkt an. Das reicht normalerweise aus, um die Anfrage direkt beim ersten Versuch in den Protokollen zu finden, was aus einem langen Austausch einen kurzen macht.

Ich habe bezahlt, aber der Kauf wird nicht angezeigt. Was nun?

Verwenden Sie zuerst „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit der Apple-ID, mit der der Kauf getätigt wurde. Käufe sind an diese Apple-ID gebunden und nicht an das Gerät. Eine andere ID auf demselben Gerät wird sie daher nicht finden.

Können Sie etwas wiederherstellen, das ich gelöscht habe?

Es kommt darauf an, was es war und um welche App es sich handelt. Die meisten dieser Apps arbeiten vollständig auf dem Gerät: Notizen, Fotos und gespeicherte Daten haben keine Serverkopie, daher ist das Löschen endgültig, was Vor- und Nachteil der lokalen Speicherung zugleich ist. Apps, die Medien für Sie GENERIEREN, bilden die Ausnahme, und deren eigene Datenschutzerklärung weist darauf hin: Ein generiertes Video oder Bild wird für einen begrenzten Zeitraum serverseitig gespeichert, damit Ihre In-App-Galerie es anzeigen kann, und Sie können uns über die Kontaktseite bitten, diese Datensätze zu löschen.

Was kann der Support nicht tun?

Wir können keine Erstattungen für App Store-Käufe vornehmen; dies wird von Apple über „Problem melden“ (Report a Problem) abgewickelt. Wir können nicht ändern, was ein Modell für einen abgelehnten Prompt generiert hat, und wir können Ihre Inhalte nicht einsehen, es sei denn, Sie senden sie uns.

Was das für Sie bedeutet

Eine Nachricht, die die App, das Konto oder die Apple-ID-Adresse und das erwartete Verhalten nennt, klärt den Fall meist direkt. Falls sich Ihre Frage darauf bezieht, ob die App eine bestimmte Funktion bietet, beantwortet die Produktseite dies schneller als wir. Sie können uns jedoch gerne schreiben, falls sie das nicht tut.