Help with on-device recording, microphone permission, clarity feedback, and subscriptions.
AccentAce needs microphone access to listen while you practice. Grant it when prompted, or enable it later in iOS Settings > AccentAce > Microphone. Audio is processed on your iPhone and is never uploaded.
No. AccentAce coaches clarity, not conformity. It highlights which words came through clearly and which to sharpen so listeners catch every word. It does not score how native you sound or rank your accent.
No. Recording and speech analysis run locally on your iPhone. The app does not send your voice to a server. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.
AccentAce stores your practice history, clarity scores, streak, and phrase picks locally in the app container. Delete the app to remove every local recording and result from the device. There is no server-side data because there is no server.
| Solicitud | Qué ocurre |
|---|---|
| Restaurar una compra | Lo haces tú, con Restaurar compras y el ID de Apple original. Podemos guiarte en el proceso. |
| Reembolsar una compra | Se encarga Apple, a través de Reportar un problema. Nosotros no podemos emitir reembolsos de la App Store. |
| Recuperar datos eliminados | No para los datos almacenados en el dispositivo, que no tienen copia en el servidor. Si la aplicación genera contenido multimedia para ti, su política de privacidad indica cuánto tiempo lo conserva el servidor. |
| Ver tu contenido | Solo lo que nos envíes. No podemos ver lo que hay en tu dispositivo. |
| Solucionar una generación fallida | A menudo es posible si nos envías el prompt y aproximadamente cuándo se ejecutó. |
Menciona el nombre de la app, explica qué esperabas y qué ocurrió en su lugar, e indica la hora aproximada en que sucedió. Generalmente, eso basta para encontrar la solicitud en los registros a la primera, lo que transforma una conversación larga en una breve.
Usa primero la opción «Restaurar compras», tras haber iniciado sesión con el ID de Apple con el que realizaste la compra. Las compras están vinculadas a ese ID de Apple y no al dispositivo, por lo que un ID diferente en el mismo teléfono no las encontrará.
Depende de lo que fuera y de la aplicación. La mayoría de estas aplicaciones funcionan completamente en el dispositivo: las notas, fotos y registros que conservan no tienen copia en el servidor, por lo que su eliminación es definitiva; esa es la desventaja del almacenamiento en el dispositivo y, al mismo tiempo, su ventaja. Las aplicaciones que GENERAN contenido multimedia para ti son la excepción, y su propia política de privacidad así lo indica: un video o imagen generados se guardan en el servidor durante un periodo limitado para que la galería de la aplicación pueda mostrarlos, y puedes pedirnos que eliminemos esos registros desde la página de contacto.
No podemos reembolsar una compra de la App Store; de eso se encarga Apple a través de «Reportar un problema». Tampoco podemos cambiar lo que ha generado un modelo ante una indicación rechazada, ni podemos ver tu contenido a menos que nos lo envíes directamente.
Un mensaje que incluya el nombre de la app, la cuenta o dirección de ID de Apple y lo que esperabas suele resolver el caso de inmediato. Si tu consulta es sobre si la app realiza una función específica, la página del producto la responde más rápido de lo que podemos hacerlo nosotros; aun así, puedes escribirnos si no encuentras la información.
