¿Tienes preguntas sobre nuestra plataforma de generación de video con IA? Nos encantaría saber de ti. Ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible.
Envíanos un correo electrónico y procuraremos responder el siguiente día laborable
Nuestro objetivo es responder a los correos electrónicos el siguiente día laborable. Si tu mensaje trata sobre una generación fallida, incluye el prompt y la hora aproximada en que se ejecutó, ya que eso nos permite encontrarla en los registros a la primera.
Usa el correo electrónico para cualquier asunto relacionado con tu cuenta, la facturación o una generación específica. Usa Telegram para preguntas sobre el producto y novedades que no te importe comentar públicamente. El contacto telefónico se reserva para incidencias técnicas urgentes y consultas empresariales.
Envía la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y la fecha del cargo. No envíes números de tarjeta: Stripe procesa los pagos y nunca vemos ni necesitamos el número completo para localizar una transacción.
Sí. Las apps que aparecen en nuestra página de aplicaciones las desarrolla el mismo equipo y llegan a la misma bandeja de entrada, así que menciona la app en la primera línea y tu mensaje llegará de inmediato a la persona adecuada.
No podemos recuperar un vídeo de una cuenta eliminada, restaurar una compra realizada con otro Apple ID ni desbloquear un prompt que nuestros proveedores rechazan. Indicarlo aquí te evita esperar un día por una respuesta que no cambiará.
Un solo correo con la dirección de la cuenta, lo que esperabas y lo que ocurrió casi siempre basta para resolver un caso en un único intercambio. Si tu pregunta es si el producto se adapta a un uso concreto, la página de precios y las preguntas frecuentes te responderán más rápido que nosotros, aunque puedes escribirnos de todos modos si no encuentras la respuesta.
