Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
¿Cómo genero mi primer video?
Elige un plan Standard o Pro o compra un pack de créditos; luego escribe una descripción de texto en el cuadro del prompt, elige la duración y pulsa Generar. Tu vídeo estará listo en minutos.
¿Qué IA utiliza Bonega?
Bonega es un único pipeline, no una lista de modelos para elegir. Cuando aparece una opción mejor, tu siguiente video la utiliza automáticamente, y el precio por segundo se mantiene según la resolución que hayas elegido.
¿Qué tan largos pueden ser mis videos?
Un video terminado no tiene duración máxima y ningún plan lo limita: lo que gastas es tu saldo de créditos. Una sola solicitud tiene un límite: el formulario de generación ofrece hasta 120 segundos y la API acepta hasta 650 segundos por solicitud. Para hacerlo más largo, amplía un video terminado: cada ampliación añade hasta otros 120 segundos y nada limita el total acumulado.
¿Qué resoluciones de video son compatibles?
Puedes elegir Estándar o 2K para cada nuevo vídeo en cualquier plan. Estándar es 720p HD y cuesta 4.125 créditos por segundo. 2K tiene 2560 x 1440 píxeles para 16:9 y 1440 x 2560 para 9:16, y cuesta 6.75 créditos por segundo, hasta 60 segundos por vídeo. Las extensiones de un vídeo existente siempre son en Estándar. La otra opción es el formato del encuadre: vertical 9:16 u horizontal 16:9.
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada video cuesta créditos por segundo de video: 4.125 en resolución Estándar y 6.75 en 2K, redondeados al alza al crédito entero más cercano. La relación de aspecto y el estilo no modifican el precio. Los créditos del plan se renuevan en cada período de facturación, y los paquetes de créditos puntuales se pueden comprar por separado.
Soporte Técnico
La generación de video falló o se detuvo
Abre el video en tu historial para ver su estado y vuelve a generarlo. El contenido demasiado explícito puede ser bloqueado. Si sigue fallando, contacta a soporte.
La calidad del video no es la esperada
Sé más específico en tu prompt sobre los elementos visuales, los ángulos de cámara y la iluminación.
No puedo descargar mi video
Descargar un video terminado es gratis y puede repetirse. Espera a que la generación esté completa, refresca la página o contacta a soporte si el problema persiste.
Problemas con la cuenta o la facturación
Para consultas sobre suscripciones, facturación o tu cuenta, utiliza la página de contacto y te responderemos por correo electrónico.
Acceso a la API e integraciones
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