Centro de Ayuda
Guías, tutoriales y respuestas para generar vídeos con IA, gestionar créditos y sacar el máximo partido a Bonega.
Primeros Pasos
Aprende a crear tu primer video generado por IA
Ajustes de Video
Entiende las relaciones de aspecto, las duraciones y las opciones de personalización
Facturación y Créditos
Gestiona tu suscripción y comprende el uso de los créditos
Preguntas Frecuentes
¿Cómo genero mi primer video?
Escribe una descripción de texto en el cuadro del prompt, elige la duración y pulsa Generar. Bonega enruta tu prompt automáticamente por el mejor pipeline de IA disponible. Tu vídeo estará listo en minutos.
¿Qué IA utiliza Bonega?
Bonega es un solo pipeline, no una lista de modelos entre los que elegir. Analizamos de forma continua cada herramienta importante de IA de imagen e imagen a vídeo, y enrutamos cada vídeo por la que produce la mayor calidad en este momento. Cuando aparece algo mejor, tu próximo vídeo lo usa automáticamente, al mismo precio.
¿Qué tan largos pueden ser mis videos?
Un video terminado no tiene duración máxima y ningún plan lo limita: lo que gastas es tu saldo de créditos. Una sola solicitud tiene un límite: el formulario de generación ofrece hasta 120 segundos y la API acepta hasta 650 segundos por solicitud. Para hacerlo más largo, amplía un video terminado: cada ampliación añade hasta otros 120 segundos y nada limita el total acumulado.
¿Qué resoluciones de video son compatibles?
Los videos se generan en 720p, igual en todos los planes. Lo que eliges es la forma del fotograma, vertical 9:16 u horizontal 16:9, no la resolución.
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada generación de video consume créditos según la duración y los ajustes de calidad. Los créditos se recargan mensualmente con tu suscripción o pueden comprarse por separado.
Soporte Técnico
La generación de video falló o se detuvo
Si la generación de tu video falla, revisa tu saldo de créditos e inténtalo con un prompt más sencillo. Las escenas complejas pueden tardar más en procesarse. El contenido demasiado explícito también puede ser bloqueado.
La calidad del video no es la esperada
Intenta ajustar tu prompt para ser más específico sobre los elementos visuales, los ángulos de cámara y la iluminación. Cuanto más concreto sea el prompt, más fiable será el resultado.
No puedo descargar mi video
Asegúrate de que la generación de tu video esté completa y que tengas suficientes créditos. Intenta refrescar la página o contacta a soporte si el problema persiste.
Problemas con la cuenta o la facturación
Para preguntas relacionadas con la suscripción, la facturación o la cuenta, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o utiliza la función de chat.
Acceso a la API e integraciones
Los clientes empresariales tienen acceso a nuestra API para integraciones personalizadas. Contacta a nuestro equipo para empresas para obtener la documentación y las credenciales de acceso.
¿Aún necesitas ayuda?
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