Packs de estilos para selfies con IA - 4-6 retratos por conjunto. ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí.
¿Cambiaste de dispositivo o reinstalaste la app? Abre VibePack → Muro de pago → Restaurar compras (o Perfil → Restaurar compras). Usa el mismo Apple ID con el que compraste la suscripción original.
¿Un pack no captó bien tu rostro? Envíanos el selfie original, el pack que elegiste y cualquier indicación personalizada que hayas usado. Normalmente podemos volver a generar el conjunto de retratos sin coste.
Preguntas sobre reembolsos, mejoras o cancelaciones. Gestiona las cancelaciones de suscripción directamente en Ajustes de iOS → Apple ID → Suscripciones.
Preguntas sobre privacidad: Contáctanos. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer qué recopilamos.
VibePack no tiene cuenta ni inicio de sesión. Tu identidad es un ID de dispositivo anónimo. Para eliminar los datos por dispositivo que almacenamos para generar retratos, utiliza nuestra página de Contáctanos e incluye una dirección donde podamos contactarte.
| Solicitud | Qué ocurre |
|---|---|
| Restaurar una compra | Lo haces tú, con Restaurar compras y el ID de Apple original. Podemos guiarte en el proceso. |
| Reembolsar una compra | Se encarga Apple, a través de Reportar un problema. Nosotros no podemos emitir reembolsos de la App Store. |
| Recuperar datos eliminados | No para los datos almacenados en el dispositivo, que no tienen copia en el servidor. Si la aplicación genera contenido multimedia para ti, su política de privacidad indica cuánto tiempo lo conserva el servidor. |
| Ver tu contenido | Solo lo que nos envíes. No podemos ver lo que hay en tu dispositivo. |
| Solucionar una generación fallida | A menudo es posible si nos envías el prompt y aproximadamente cuándo se ejecutó. |
Menciona el nombre de la app, explica qué esperabas y qué ocurrió en su lugar, e indica la hora aproximada en que sucedió. Generalmente, eso basta para encontrar la solicitud en los registros a la primera, lo que transforma una conversación larga en una breve.
Usa primero la opción «Restaurar compras», tras haber iniciado sesión con el ID de Apple con el que realizaste la compra. Las compras están vinculadas a ese ID de Apple y no al dispositivo, por lo que un ID diferente en el mismo teléfono no las encontrará.
Depende de lo que fuera y de la aplicación. La mayoría de estas aplicaciones funcionan completamente en el dispositivo: las notas, fotos y registros que conservan no tienen copia en el servidor, por lo que su eliminación es definitiva; esa es la desventaja del almacenamiento en el dispositivo y, al mismo tiempo, su ventaja. Las aplicaciones que GENERAN contenido multimedia para ti son la excepción, y su propia política de privacidad así lo indica: un video o imagen generados se guardan en el servidor durante un periodo limitado para que la galería de la aplicación pueda mostrarlos, y puedes pedirnos que eliminemos esos registros desde la página de contacto.
No podemos reembolsar una compra de la App Store; de eso se encarga Apple a través de «Reportar un problema». Tampoco podemos cambiar lo que ha generado un modelo ante una indicación rechazada, ni podemos ver tu contenido a menos que nos lo envíes directamente.
Un mensaje que incluya el nombre de la app, la cuenta o dirección de ID de Apple y lo que esperabas suele resolver el caso de inmediato. Si tu consulta es sobre si la app realiza una función específica, la página del producto la responde más rápido de lo que podemos hacerlo nosotros; aun así, puedes escribirnos si no encuentras la información.
