Ouvrez Profil et touchez Restaurer les achats pour réassocier un abonnement Pro ou un pack de crédits acheté avec votre identifiant Apple. Si un achat est manquant, écrivez-nous en indiquant sa date approximative.
Créer un look
Choisissez un archétype ou décrivez le look de votre choix, puis créez-le à partir d’un selfie. Chaque génération produit un look de cosplay (3 looks/jour, 10/semaine avec Pro). Si un look ne parvient pas à s’afficher, tout crédit utilisé est automatiquement remboursé.
Abonnements et packs de crédits
Il n'y a rien à acheter dans l'application aujourd'hui : la fiche de l'App Store ne propose aucun achat intégré. Une formule Pro et des packs de crédits consommables sont intégrés et soumis, mais pas encore approuvés pour la vente, aucun prix les concernant n'est donc publié ici. Si cela change, la fiche de l'App Store sera modifiée en conséquence.
Confidentialité et consentement IA
Votre selfie est envoyé à des fournisseurs tiers de retouche d’images par IA, via fal.ai, uniquement après avoir donné votre consentement dans l’app au partage de données avec l’IA. Vous pouvez le retirer dans Profil. Aucun gabarit facial ni identifiant biométrique n’est créé. Consultez la Politique de confidentialité.
Contenu et retrait
CosplayForge est destiné aux personnes de 16 ans et plus et crée uniquement des looks originaux à partir de votre propre selfie. Les commandes de signalement et de blocage sont disponibles dans l’app, les looks générés sont identifiés comme générés par IA, et vous pouvez demander le retrait de tout contenu généré en nous écrivant.
Supprimer vos looks
Supprimez à tout moment un look enregistré depuis le Dressing Cosplay. Les selfies sources sont temporaires et supprimés après traitement ; les looks générés sont conservés dans le Dressing pendant un maximum de 90 jours, sauf suppression anticipée.
CosplayForge ne nécessite pas de compte. Pour toute autre demande, utilisez notre page de Nous contacter.
Ce que l'assistance peut et ne peut pas faire
Demande
Ce qui se passe
Restaurer un achat
Vous l'effectuez vous-même, via « Restaurer les achats » et avec l'identifiant Apple d'origine. Nous pouvons vous guider.
Rembourser un achat
Apple s'en charge, via « Signaler un problème ». Nous ne pouvons pas émettre de remboursement App Store.
Récupérer des données supprimées
Pas pour les données stockées sur l'appareil, qui n'ont aucune copie sur serveur. Si l'application génère des contenus multimédias pour vous, sa politique de confidentialité précise combien de temps le serveur les conserve.
Consulter votre contenu
Uniquement ce que vous nous envoyez. Nous ne pouvons pas voir ce qui se trouve sur votre appareil.
Corriger une génération échouée
C'est souvent possible si vous nous envoyez le prompt et le moment approximatif de son exécution.
Questions les plus fréquentes
Que dois-je indiquer dans mon premier e-mail ?
Indiquez le nom de l'application, expliquez ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place, puis donnez l'heure approximative de l'événement. Cela suffit généralement à retrouver la requête dans les journaux dès le premier essai, ce qui transforme un long échange en une réponse rapide.
J'ai payé mais mon achat n'apparaît pas. Que faire ?
Utilisez d'abord la fonction « Restaurer les achats », en étant connecté avec l'identifiant Apple qui a effectué l'achat. Les achats sont liés à cet identifiant Apple et non à l'appareil. Un identifiant différent sur le même téléphone ne permettra donc pas de les retrouver.
Pouvez-vous récupérer un élément que j'ai supprimé ?
Cela dépend du type de contenu et de l'application. La plupart de ces applications fonctionnent entièrement sur l'appareil : les notes, photos et enregistrements qu'elles conservent n'ont aucune copie sur serveur, leur suppression est donc définitive, ce qui est à la fois l'inconvénient et l'avantage du stockage sur l'appareil. Les applications qui GÉNÈRENT des contenus multimédias pour vous font exception, et leur propre politique de confidentialité le précise : une vidéo ou une image générée est conservée sur le serveur pendant une durée limitée afin de l'afficher dans la galerie de votre application, et vous pouvez nous demander de supprimer ces données depuis la page de contact.
Que ne peut pas faire l'assistance ?
Nous ne pouvons pas rembourser un achat effectué sur l'App Store ; cela est géré directement par Apple via « Signaler un problème ». Nous ne pouvons pas modifier ce qu'un modèle a généré pour une invite refusée, et nous ne pouvons pas voir votre contenu à moins que vous ne nous l'envoyiez.
Ce que cela signifie pour vous
Un message mentionnant le nom de l'application, le compte ou l'adresse d'identifiant Apple, et ce à quoi vous vous attendiez permet généralement de résoudre la demande immédiatement. Si votre question vise à savoir si l'application propose une fonctionnalité particulière, la page du produit y répondra plus vite que nous, mais n'hésitez pas à nous écrire si ce n'est pas le cas.