דלג לתוכן הראשי

תמיכה ב-BumpWise

בדיקות מזון בהיריון, מבוססות מקורות. זקוקים לעזרה? אנחנו כאן.

שלחו לנו דוא"ל בכל עת

אנו שואפים להשיב ביום העבודה הבא.

צרו קשר

שחזור Pro או רענון גישת בן/בת הזוג

התקנתם מחדש או החלפתם מכשירים? פתחו את מסך התשלום או את ההגדרות והקישו על 'שחזור רכישות' עם ה-Apple ID שביצע את הרכישה החודשית או הרכישה לכל החיים המקורית. בן/בת זוג מקושרים משתמשים ב'רענון גישה' במקום זאת; הרכישה שייכת לרוכש. שני המכשירים זקוקים לחיבור רשת עבור בדיקות גישה של משק הבית.

סריקות, תשובות וקישור בן/בת זוג

אם פסק דין בסריקה או תשובה ב-Ask Anything נראים שגויים, תארו את המוצר, התוצאה הצפויה, השעה המשוערת ומה קרה. צרפו את הברקוד או צילום מסך רק אם ברצונכם שנבדוק זאת. לבעיות בקישור בן/בת זוג, שני המכשירים זקוקים לחיבור רשת; ניתן לבטל את הקישור ולהזמין מחדש דרך הגדרות, בן/בת זוג. BumpWise מספקת מידע כללי, לא ייעוץ רפואי.

רכישות, מגבלות והחזרים כספיים

סריקת הבסיס, ההערכות, הנימוקים והמקורות הם בחינם ללא מגבלה יומית. Pro מגדיל את מכסת שאלות ה-Ask היומית; מגבלות בטיחות, רשת ושירות עדיין חלות. Pro חודשי מחירו $4.99 עם תקופת ניסיון של 3 ימים עבור חשבונות Apple ID זכאים ומתחדש אוטומטית. רכישה לכל החיים היא רכישה חד-פעמית של $29.99 ללא תקופת ניסיון או חידוש. ניתן לנהל או לבטל מנויים בהגדרות iOS, Apple ID, מנויים. Apple מטפלת בהחזרים כספיים על רכישות דרך Report a Problem; התמיכה אינה יכולה להנפיק החזר כספי במזומן ב-App Store.

פרטיות והרשאות

הרשאת Ask ושיתוף עם בן/בת זוג הם נפרדים. Ask שולח את השאלה שלך, את השיחה האחרונה ואת התפקיד, המצב, שלב החיים, שבוע ההיריון או הטרימסטר ומוקד העניין שנבחרו אל ספק ה-AI שצוין בהרשאה שלך (Anthropic בגרסאות הנוכחיות של האפליקציה, OpenAI בגרסאות קודמות). בטל את הרשאת ה-AI בהגדרות כדי לבטל שאלות ממתינות ולמנוע בקשות חדשות. פעולה זו אינה יכולה לבטל נתונים שכבר נשלחו. פנה אלינו בנוגע לגישה או מחיקה, וקרא את מדיניות הפרטיות לגבי רשומות מקומיות, משק בית וספקים. צרו קשר קראו את מדיניות הפרטיות

BumpWise אינה דורשת חשבון או התחברות. מזהה מכשיר קבוע מקשר בין בקשות שירות, רכישות ורשומות אופציונליות של משק הבית. שמות, תאריכים מדויקים ורשומות יומן אינם מתווספים באופן אוטומטי להקשר של Ask, אך כל דבר שתקלידו בשאלה או בשיחה עשוי להישלח. צרפו רק מידע אישי שברצונכם שהתמיכה תבדוק. אל תשלחו סיסמאות של Apple ID או פרטי התחברות אחרים. צרו קשר

מה התמיכה יכולה ולא יכולה לעשות

שחזור רכישה'שחזור רכישות' בודק Pro חודשי או לכל החיים מול ה-Apple ID המקורי. בן/בת זוג מקושרים משתמשים ב'רענון גישה'. התמיכה יכולה להסביר את השלבים אך אינה יכולה להעביר רכישת Apple בין חשבונות Apple ID.
החזר כספי על רכישהApple מחליטה על החזרים כספיים לרכישות ב-App Store דרך Report a Problem. התמיכה אינה יכולה להנפיק החזר כספי במזומן זה או לבטל את מנוי ה-Apple שלך.
שחזור נתונים שנמחקוהפרופיל, הסריקות, היומן וההעדפות המקומיים אינם מהווים גיבוי ענן מלא. השחזור אינו מובטח. רשומות משותפות אופציונליות של משק בית שונות מרשומות מקומיות בלבד.
בדיקת תוצאהשלחו את ברקוד המוצר, התוצאה הצפויה, השעה המשוערת ומה השתבש. איננו יכולים לראות את מסך המכשיר שלכם או להבטיח תשובת AI מסוימת. צרפו צילום מסך רק אם ברצונכם שנבדוק זאת.
שינוי שיתוף או הרשאת AIביטול הרשאת AI שולט בבקשות Ask. קטגוריות שיתוף עם בן/בת זוג, ביטול קישור ומחיקת משק בית הם בקרים נפרדים. אף אחד מהבקרים אינו מאחזר מידע שכבר נשלח לספק AI או עותקים שנשמרו במקום אחר.

עזרה בנושאי רכישות, תשובות ונתונים

מה כדאי לכתוב בהודעה הראשונה?

ציינו את BumpWise, תארו למה ציפיתם ומה קרה, וציינו את השעה המשוערת. עבור בעיית סריקה, כללו את ברקוד המוצר אם הוא זמין. עבור גישת בן/בת זוג, ציינו איזה מכשיר רכש את ה-Pro והאם המכשירים עדיין מקושרים. השתמשו בכתובת שבה נוכל להשיב; אל תשלחו פרטי הזדהות של Apple ID או תוכן רגיש שאינכם רוצים שנבדוק.

שילמתי ו-Pro אינו מופיע. מה עושים עכשיו?

הקישו על 'שחזור רכישות' במסך התשלום או בהגדרות באמצעות ה-Apple ID שרכש את ה-Pro החודשי או לכל החיים. Apple ID שונה לא ישחזר רכישה זו. בן/בת זוג מקושרים משתמשים ב'רענון גישה' במקום זאת; רכישה אחת יכולה לתמוך במשק בית של שני אנשים בהסכמה. אם הגישה עדיין חסרה, ספרו לנו מה האפליקציה מדווחת. התמיכה אינה יכולה להעביר רכישות בין חשבונות Apple ID.

מה יוצא מהמכשיר שלי כשאני שואל שאלה?

לאחר מתן הרשאת Ask, השאלה שלך, עד 20 חילופי דברים אחרונים בשיחה, והתפקיד, המצב, שלב החיים, שבוע ההיריון או הטרימסטר ומוקד העניין שנבחרו עוברים דרך השרת שלנו אל ספק ה-AI שצוין בהרשאה שלך (Anthropic בגרסאות הנוכחיות של האפליקציה, OpenAI בגרסאות קודמות). שמות פרופיל, תאריכים מדויקים ורשומות יומן אינם מתווספים באופן אוטומטי להקשר זה. מידע אישי שתקלידו בשאלה או בשיחה עדיין יכול להישלח. תוכן ה-Ask משמש למתן התשובה ואינו נשמר כשיחה בשרת שלנו; רישומי בקשות ומכסות הם נפרדים. איננו מבטיחים תקופת שמירה קבועה של הספק או מחיקה מכל ספק.

האם ביטול הרשאת AI מפסיק את השיתוף עם בן/בת הזוג?

לא. ביטול הרשאת AI בהגדרות מבטל שאלות Ask ממתינות ומונע בקשות Ask חדשות. אין בכך כדי לבטל מידע שכבר נשלח. לשיתוף עם בן/בת זוג יש הרשאות חברות במשק בית והרשאות קטגוריה נפרדות, כאשר קטגוריות השיתוף כבויות כברירת מחדל. תגית עדכון משותפת שנבחרה ושלב חיים יכולים להישלח אל Anthropic כדי להפיק טיפ טיפולי לבן/בת הזוג, או אל OpenAI אם שיתוף העדכונים הופעל בגרסה קודמת של האפליקציה ולא כובה והופעל מחדש מאז. השתמשו בבקרי השיתוף עם בן/בת הזוג כדי לשנות קטגוריות, לבטל קישור או למחוק נתוני משק בית.

האם אתם יכולים לשחזר או למחוק את הנתונים שלי?

'מחיקת כל הנתונים המקומיים' בהגדרות מנקה את הפרופיל המקומי, המצב, היומן, הסריקות והתשובות השמורות, המועדפים והעדפות קשורות. מחיקת האפליקציה מסירה גם את המכולה המקומית שלה. פעולות אלה אינן מבטלות רכישות Apple ואינן מאחזרות נתוני ספקים, ייצואים או עותקים במכשיר אחר. השתמשו בבקרי בן/בת הזוג כדי לבטל קטגוריות, לבטל קישור או למחוק רשומות משותפות של משק הבית; פנו לתמיכה בנוגע לנתוני שרת לפי מכשיר או בקשות גישה. אירועי טיפול שאינם ממתינים עוד למסירה מתוזמנים לניקוי מהשרת לאחר 90 יום, אך תקלות או מסירה בתור עשויות להשאיר אותם לזמן ארוך יותר. איננו יכולים להבטיח שחזור של נתונים מקומיים שנמחקו או מחיקה מכל ספק.

מדוע Ask עדיין יכול להגיע למגבלה עם Pro?

Pro מגדיל את מכסת ה-Ask; הוא אינו הופך את הבקשות לבלתי מוגבלות. המכסה החינמית מתאפסת בחצות UTC. מכסות Pro מנוטרות בחלונות זמן מתגלגלים של 24 שעות לכל מכשיר ולכל עסקת רכישת Pro. כמו כן חלות מגבלות בטיחות, רשת וזמינות. בדקו את ההודעה המוצגת באפליקציה ונסו שוב כאשר יומלץ בה. תשובה שנכשלה אינה מייצרת אוטומטית החזר כספי במזומן ב-App Store. לקבלת החלטות רפואיות, שוחחו עם רופא, רוקח או מיילדת.

שלחו את הפרטים המזהים את הבעיה

ציינו את BumpWise, את השעה המשוערת, את התוצאה הצפויה ומה קרה. כללו כתובת למענה שניתן להגיע אליה במקום פרטי הזדהות של Apple ID. אנו שואפים להשיב ביום העבודה הבא; אין זה זמן פתרון מובטח. דפי המוצר והפרטיות מסבירים את התכונות ואת הטיפול בנתונים, ותוכלו ליצור איתנו קשר אם הם אינם עונים על שאלתכם.