באיזו מהירות אתם עונים?
אנו שואפים להשיב למייל ביום העבודה הבא. אם ההודעה שלך עוסקת ביצירה שנכשלה, יש לכלול את הפרומפט ואת השעה המשוערת שבה הוא הופעל, משום שזה מאפשר לנו לאתר אותו ביומנים כבר בבדיקה הראשונה.
צרו קשר
יצירת קשר
לפני שאתם כותבים
באיזה ערוץ כדאי לבחור?
מייל לכל נושא שקשור לחשבון שלכם, לחיוב או ליצירה מסוימת. Telegram לשאלות על המוצר ולעדכונים שנוח לכם לדון בהם בפומבי.
חויבתי ומשהו השתבש. מה לשלוח?
שלחו את כתובת המייל של החשבון ואת תאריך החיוב. אל תשלחו מספרי כרטיס: התשלומים מעובדים על ידי Stripe, ואנחנו מעולם לא רואים ולא צריכים את המספר המלא כדי לאתר עסקה.
אפשר לקבל עזרה גם עם אפליקציות iOS?
כן. האפליקציות המופיעות בדף האפליקציות שלנו נבנות על ידי אותו צוות ומגיעות לאותה תיבת דואר נכנס, לכן ציינו את שם האפליקציה בשורה הראשונה וההודעה תגיע מיד לאדם הנכון.
במה לא תוכלו לעזור?
איננו יכולים לשחזר סרטון מחשבון שנמחק, לשחזר רכישה שבוצעה תחת Apple ID אחר, או לבטל חסימה של פרומפט שהספקים שלנו מסרבים לו.
מה זה אומר עבורכם
מייל אחד עם כתובת החשבון, מה שציפיתם לו ומה שקרה כמעט תמיד מספיק כדי לפתור מקרה בסבב אחד של התכתבות. אם השאלה שלכם היא האם המוצר מתאים לשימוש מסוים, עמוד התמחור והשאלות הנפוצות יענו עליה מהר יותר מאיתנו, ואתם מוזמנים לכתוב לנו בכל זאת אם הם לא עונים.