באיזו מהירות אתם עונים?
אנו שואפים להשיב למייל ביום העבודה הבא. אם ההודעה שלך עוסקת ביצירה שנכשלה, יש לכלול את הפרומפט ואת השעה המשוערת שבה הוא הופעל, משום שזה מאפשר לנו לאתר אותו ביומנים כבר בבדיקה הראשונה.
צרו קשר
יש לכם שאלות על פלטפורמת ה-AI שלנו ליצירת וידאו? נשמח לשמוע מכם. פנו אלינו ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
יצירת קשר
לפני שאתם כותבים
באיזה ערוץ כדאי לבחור?
מייל לכל נושא שקשור לחשבון שלכם, לחיוב או ליצירה מסוימת. Telegram לשאלות על המוצר ולעדכונים שנוח לכם לדון בהם בפומבי. פנייה טלפונית מיועדת לתקלות טכניות דחופות ולפניות של ארגונים.
חויבתי ומשהו השתבש. מה לשלוח?
שלחו את כתובת המייל של החשבון ואת תאריך החיוב. אל תשלחו מספרי כרטיס: התשלומים מעובדים על ידי Stripe, ואנחנו מעולם לא רואים ולא צריכים את המספר המלא כדי לאתר עסקה.
אפשר לקבל עזרה גם עם אפליקציות iOS?
כן. האפליקציות המופיעות בעמוד האפליקציות שלנו נבנות על ידי אותו צוות ומגיעות לאותה תיבת דואר נכנס, לכן ציינו את שם האפליקציה בשורה הראשונה וההודעה תגיע מיד לאדם המתאים.
במה לא תוכלו לעזור?
איננו יכולים לשחזר סרטון מחשבון שנמחק, לשחזר רכישה שבוצעה תחת Apple ID אחר, או לבטל חסימה של פרומפט שהספקים שלנו מסרבים לו. ציון הדבר כאן חוסך לכם יום של המתנה לתשובה שלא תשנה זאת.
מה זה אומר עבורכם
מייל אחד עם כתובת החשבון, מה שציפיתם לו ומה שקרה כמעט תמיד מספיק כדי לפתור מקרה בסבב אחד של התכתבות. אם השאלה שלכם היא האם המוצר מתאים לשימוש מסוים, עמוד התמחור והשאלות הנפוצות עונים עליה מהר יותר מאיתנו, ואתם מוזמנים לכתוב בכל זאת אם הם לא עונים עליה.