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RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

हमसे संपर्क करें
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

सपोर्ट टीम क्या कर सकती है और क्या नहीं

खरीदारी रिस्टोर करेंआप इसे 'Restore Purchases' विकल्प और मूल Apple ID की मदद से खुद कर सकते हैं। हम पूरी प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन कर सकते हैं।
खरीदारी का रिफंड पाएंइसे Apple 'Report a Problem' के ज़रिए संभालता है। हम App Store से रिफंड जारी नहीं कर सकते।
हटाया गया डेटा वापस पाएंडिवाइस में मौजूद डेटा के लिए नहीं, जिसकी कोई सर्वर कॉपी नहीं होती। यदि ऐप आपके लिए मीडिया जनरेट करता है, तो उसकी प्राइवेसी पॉलिसी में बताया जाता है कि सर्वर उसे कितने समय तक रखता है।
आपका कंटेंट देखनाकेवल वही जो आप हमें भेजते हैं। हम यह नहीं देख सकते कि आपके डिवाइस में क्या है।
विफल जनरेशन को ठीक करनाअगर आप प्रॉम्प्ट और इसके चलने का लगभग समय भेजें, तो अक्सर यह संभव है।

वे सवाल जो हमसे सबसे ज़्यादा पूछे जाते हैं

मुझे पहले ईमेल में क्या लिखना चाहिए?

ऐप का नाम बताएं, यह बताएं कि आप क्या उम्मीद कर रहे थे और उसकी जगह क्या हुआ, और घटना का अनुमानित समय दें। पहली ही कोशिश में लॉग्स में आपके अनुरोध को ढूंढने के लिए आमतौर पर इतना काफी होता है, जिससे लंबी बातचीत की जगह मामला जल्दी सुलझ जाता है।

मैंने भुगतान कर दिया है लेकिन खरीदारी दिख नहीं रही है। अब क्या करें?

सबसे पहले उसी Apple ID से साइन इन करके Restore Purchases का इस्तेमाल करें जिससे खरीदारी की गई थी। खरीदारी डिवाइस से जुड़ी होने के बजाय उस Apple ID से जुड़ी होती है, इसलिए उसी फोन पर किसी दूसरी ID का इस्तेमाल करने पर वे नहीं मिलेंगे।

क्या आप मेरे द्वारा डिलीट की गई किसी चीज़ को रिकवर कर सकते हैं?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह सामग्री क्या थी और ऐप कौन सा है। इनमें से ज़्यादातर ऐप अपना सारा काम पूरी तरह से डिवाइस पर ही करते हैं: उनके द्वारा रखे जाने वाले नोट्स, फ़ोटो और रिकॉर्ड की कोई सर्वर कॉपी नहीं होती, इसलिए उन्हें हटाना स्थायी होता है। यह ऑन-डिवाइस स्टोरेज की एक खामी भी है और साथ ही इसका फायदा भी। जो ऐप आपके लिए मीडिया जनरेट करते हैं वे इसका अपवाद हैं, और उनकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी में भी यही बताया गया है: जनरेट किया गया वीडियो या इमेज सीमित समय के लिए सर्वर पर रखी जाती है ताकि आपकी इन-ऐप गैलरी उसे दिखा सके, और आप कॉन्टैक्ट पेज से हमसे उन रिकॉर्ड को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

सपोर्ट टीम क्या नहीं कर सकती?

हम App Store की खरीदारी का रिफंड नहीं कर सकते; वह Apple द्वारा Report a Problem के ज़रिए संभाला जाता है। अस्वीकार किए गए प्रॉम्प्ट के लिए मॉडल ने जो जवाब जनरेट किया है हम उसे बदल नहीं सकते, और जब तक आप खुद हमें नहीं भेजते, हम आपका कंटेंट नहीं देख सकते।

आपके लिए इसका क्या मतलब है

एक ऐसा संदेश जिसमें ऐप का नाम, अकाउंट या Apple ID एड्रेस और आप क्या उम्मीद कर रहे थे इसका विवरण हो, उससे मामला आमतौर पर तुरंत हल हो जाता है। अगर आपका सवाल यह है कि क्या ऐप कोई खास काम करता है, तो प्रोडक्ट पेज से आपको हमारी तुलना में ज़्यादा तेज़ी से जवाब मिल जाएगा, और अगर उसमें जानकारी न मिले तो आप बेझिझक हमें लिख सकते हैं।