Video tributo con intelligenza artificiale per i momenti importanti. Hai bisogno di aiuto? Siamo qui.
Hai cambiato dispositivo o reinstallato l'app? Apri Ripristina acquisti nel negozio in-app o nel Profilo. Questa funzione può ripristinare un abbonamento Pro idoneo utilizzando l'ID Apple con cui è stato acquistato. L'app tenta inoltre di recuperare le transazioni non concluse di pacchetti di crediti. I pacchetti di consumabili completati non vengono ripristinati da Apple come avviene per gli abbonamenti: il saldo dei tuoi crediti appartiene all'identificatore persistente del dispositivo. Contattaci se riscontri la mancanza di un saldo; il recupero su un dispositivo diverso non è garantito.
Descrivi l'occasione, l'orario approssimativo, il risultato atteso e cosa è accaduto. Allega foto solo se desideri che vengano esaminate. La Libreria non può rigenerare un video; avvia un nuovo tributo dalla sezione Crea per ottenere un altro risultato, impiegando un credito o la quota Pro disponibile. Se la narrazione vocale è assente, l'app ti avvisa. Chiudere la schermata o annullare l'attesa locale non garantisce l'interruzione di una generazione già accettata.
I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum e i crediti non scadono. Pro Monthly si rinnova automaticamente e consente 2 video per mese di calendario UTC, con un massimo di 1 al giorno UTC; questi limiti non dipendono dalla data di fatturazione. Puoi annullare Pro nelle Impostazioni di iOS, sotto ID Apple, Abbonamenti. Richiedi i rimborsi degli acquisti su App Store tramite Segnala un problema di Apple. La restituzione di un credito per una generazione non riuscita è distinta da un rimborso monetario erogato da Apple.
Le foto e il testo opzionale digitato per la narrazione vengono trasmessi al nostro backend e ai fornitori di intelligenza artificiale previo tuo consenso. Contattaci per richiedere l'accesso o la cancellazione. Potremmo richiedere informazioni utili a identificare il dispositivo o la richiesta pertinente; la cancellazione da parte di ogni singolo fornitore non è garantita. Contattaci Leggi l'Informativa sulla privacy
MemoryReel non richiede la creazione di un account né l'accesso. Un identificatore persistente del dispositivo collega crediti, acquisti e registrazioni delle generazioni; non si tratta di un'identità anonima e priva di collegamenti. Contattaci utilizzando un indirizzo a cui possiamo rispondere. Non inviare la password del tuo ID Apple o altre credenziali di accesso. Contattaci
| Richiesta | Cosa accade |
|---|---|
| Ripristinare un acquisto | Ripristina acquisti può recuperare gli abbonamenti Pro idonei e le transazioni di crediti non concluse. Un pacchetto consumabile già completato non viene ripristinato come un abbonamento. I crediti sono collegati all'identificatore persistente del dispositivo; contattaci in caso di saldo mancante. |
| Rimborsare un acquisto | Apple decide in merito ai rimborsi degli acquisti su App Store attraverso Segnala un problema. Non possiamo emettere tale rimborso in denaro. A seguito di una generazione non riuscita, il backend tenta di restituire il credito detratto; contattaci qualora la restituzione non sia avvenuta. |
| Recuperare un video smarrito | La Libreria conserva le ultime 30 registrazioni sul dispositivo e non funge da backup su cloud. Le registrazioni di generazione sui server potrebbero essere ancora presenti, ma non possiamo garantire che un video locale mancante possa essere ripristinato o scaricato nuovamente. |
| Esaminare i tuoi contenuti | Non possiamo ispezionare la Libreria presente sul tuo dispositivo. Le foto caricate, il testo opzionale di narrazione, i file multimediali generati e le registrazioni di elaborazione transitano attraverso il nostro backend e i fornitori. Allega contenuti a un messaggio di supporto solo se desideri che vengano esaminati. |
| Indagare su una generazione | Invia l'occasione, l'orario indicativo e una descrizione del problema. La generazione può richiedere diversi minuti. Possiamo esaminare le registrazioni disponibili, ma non possiamo promettere un esito specifico o una nuova generazione gratuita. |
Menziona MemoryReel, descrivi il risultato che ti aspettavi e quanto accaduto, indicando l'orario approssimativo e l'occasione. Utilizza un indirizzo al quale possiamo rispondere. Potremmo richiedere un identificatore della richiesta o del dispositivo per individuare le registrazioni pertinenti. Non inviare le credenziali dell'ID Apple e allega unicamente le foto che desideri sottoporre a verifica.
Usa Ripristina acquisti con l'ID Apple utilizzato per l'acquisto. Questo può ripristinare gli abbonamenti Pro idonei e recuperare le transazioni non concluse dei pacchetti di crediti. I pacchetti consumabili completati seguono una logica diversa: il saldo dei crediti è associato all'identificatore persistente del dispositivo e non è trasferibile automaticamente tramite il ripristino di Apple. Contattaci in caso di saldo crediti mancante dopo una reinstallazione o il passaggio a un altro dispositivo.
La Libreria conserva localmente le ultime 30 registrazioni, senza alcuna scadenza pianificata a 90 giorni né una funzione di eliminazione individuale. Non è un backup su cloud e il recupero non è garantito. L'opzione Reset device data nelle Impostazioni elimina la Libreria locale e le registrazioni delle attività in sospeso, reimpostando le preferenze dell'app al termine dell'operazione. L'applicazione segnala un errore se il ripristino non può essere completato. Tale operazione non cancella l'identificatore persistente del dispositivo, i crediti presenti sul backend, gli abbonamenti Apple o le copie salvate o condivise altrove. Non elimina inoltre le registrazioni sui server o presso i fornitori. Contattaci per le registrazioni sui server o per la cancellazione; le registrazioni delle attività non hanno una scadenza automatica, la pulizia dei caricamenti avviene secondo il criterio del massimo impegno e la conservazione da parte dei fornitori non ha una durata prestabilita che possiamo garantire.
Non possiamo emettere un rimborso in denaro tramite Apple, promettere un esito specifico generato dall'AI, recuperare qualsiasi video locale andato perduto o garantire la cancellazione da ciascun fornitore. La revoca del consenso per l'AI impedisce l'invio di nuove richieste dall'app; non richiama le foto o il testo già inviati, non interrompe un'attività già accettata e non cancella le registrazioni memorizzate. In assenza di narrazione vocale, la creazione di un altro tributo richiede un ulteriore credito o la quota Pro disponibile.
Indicaci il nome dell'app, l'orario approssimativo, l'occasione, il risultato atteso e cosa è accaduto. Specifica un indirizzo al quale possiamo rispondere, senza includere credenziali dell'ID Apple. Il nostro obiettivo è rispondere entro il giorno lavorativo successivo; non si tratta di un tempo di risoluzione garantito. Le pagine del prodotto e della privacy descrivono le funzionalità e la gestione dei dati, e siamo a disposizione qualora non trovassi risposta alle tue domande.
