Hai domande sulla nostra piattaforma per la generazione di video con IA? Siamo felici di aiutarti. Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.
Inviaci un'email e puntiamo a risponderti il prossimo giorno lavorativo
Cerchiamo di rispondere alle email entro il giorno lavorativo successivo. Se il tuo messaggio riguarda una generazione non riuscita, includi il prompt e l'orario approssimativo di esecuzione, perché sono le informazioni che ci permettono di trovarla nei log al primo controllo.
Usa l'email per tutto ciò che riguarda il tuo account, la fatturazione o una generazione specifica. Usa Telegram per domande sul prodotto e aggiornamenti che sei felice di discutere pubblicamente. Il contatto telefonico è riservato a incidenti tecnici urgenti e richieste aziendali.
Invia l'indirizzo email associato all'account e la data dell'addebito. Non inviare numeri di carta: i pagamenti sono elaborati da Stripe e non vediamo né ci serve il numero completo per trovare una transazione.
Sì. Le app elencate nella nostra pagina delle app sono sviluppate dallo stesso team e fanno capo alla stessa casella di posta, quindi indica il nome dell'app nella prima riga e il messaggio arriverà subito alla persona giusta.
Non possiamo recuperare un video da un account eliminato, ripristinare un acquisto effettuato con un Apple ID diverso o sbloccare un prompt rifiutato dai nostri provider. Dirlo qui ti evita un giorno di attesa per una risposta che non cambierà.
Un'unica email con l'indirizzo dell'account, ciò che ti aspettavi e quanto è successo è quasi sempre sufficiente per risolvere un caso in un solo scambio. Se la tua domanda riguarda l'idoneità del prodotto a un uso specifico, la pagina dei prezzi e le FAQ ti daranno una risposta più rapidamente di noi. Puoi comunque scriverci se non trovi lì la risposta.
