Centro Assistenza
Domande Frequenti
Come posso generare il mio primo video?
Scegli un piano Standard o Pro oppure acquista un pacchetto di crediti, poi scrivi una descrizione testuale nel campo del prompt, scegli la durata e clicca Genera. Il tuo video sarà pronto in pochi minuti.
Quale IA usa Bonega?
Bonega è un’unica pipeline, non un elenco di modelli tra cui scegliere. Quando esce una tecnologia migliore, il tuo prossimo video la utilizzerà automaticamente, e il prezzo al secondo rimane invariato per la risoluzione scelta.
Quanto possono durare i miei video?
Un video completato non ha una durata massima e nessun piano la limita: spendi il tuo saldo di crediti. Una singola richiesta ha un limite: il modulo di generazione offre fino a 120 secondi e l'API accetta fino a 650 secondi per richiesta. Per andare oltre, estendi un video completato: ogni estensione aggiunge fino ad altri 120 secondi e nulla limita il totale progressivo.
Quali risoluzioni video sono supportate?
Puoi scegliere Standard o 2K per ogni nuovo video, con qualsiasi piano. Lo Standard è a 720p HD e costa 4.125 crediti al secondo. Il 2K è di 2560 x 1440 pixel per il formato 16:9 e di 1440 x 2560 per il 9:16, e costa 6.75 crediti al secondo, fino a 60 secondi per video. Le estensioni di un video esistente sono sempre in Standard. L'altra opzione è il formato dell'inquadratura: verticale 9:16 o orizzontale 16:9.
Come funzionano i crediti?
Ogni video costa crediti al secondo di video: 4.125 a risoluzione Standard e 6.75 in 2K, arrotondati per eccesso al credito intero. Il formato e lo stile non modificano il prezzo. I crediti del piano si rinnovano a ogni ciclo di fatturazione, e i pacchetti di crediti una tantum possono essere acquistati separatamente.
Supporto Tecnico
La generazione del video è fallita o si è bloccata
Apri il video nella tua cronologia per vederne lo stato, poi generalo di nuovo. I contenuti troppo espliciti potrebbero essere bloccati. Se continua a non riuscire, contatta il supporto.
La qualità del video non è quella prevista
Rendi il tuo prompt più specifico su elementi visivi, angolazioni di ripresa e illuminazione.
Non riesco a scaricare il mio video
Scaricare un video completato è gratuito e si può ripetere. Attendi che la generazione sia completata, aggiorna la pagina o contatta il supporto se il problema persiste.
Problemi con l'account o la fatturazione
Per domande relative ad abbonamento, fatturazione o account, utilizza la pagina di contatto e ti risponderemo via email.
Accesso API e integrazioni
I clienti Enterprise hanno accesso alla nostra API per integrazioni personalizzate. Contatta il nostro team enterprise per la documentazione e le credenziali di accesso.