Hopp til hovedinnhold

ApplianceLog kundestøtte

On-device appliance inventory for landlords. Trenger du hjelp? Vi er her.

Send oss en e-post når som helst

Vi har som mål å svare neste virkedag.

Kontakt oss
Gjenopprett abonnementet ditt

Reinstalled or switched devices? Open ApplianceLog, go to the paywall or Settings, and tap Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original subscription or Lifetime unlock.

Scan or record issues

If a brand, model, or serial reads wrong off a data plate, tap the field and correct it by hand. If a plate won't scan at all, send a photo of the nameplate area — ApplianceLog scans on-device, so examples help us improve parsing without needing an account.

Abonnement og kreditter

Spørsmål om refusjon, oppgradering eller kansellering. Administrer kansellering av abonnement direkte i iOS-innstillinger → Apple ID → Abonnementer.

Personvern og data

Spørsmål om personvern: Kontakt oss. Les vår personvernerklæring for detaljer om hva vi samler inn.

ApplianceLog has no account or sign-in. Your appliance inventory, plate images, and condition photos stay on your device — nothing is uploaded. Delete the app to remove every local record. For questions, use our Kontakt oss page.

Hva kundestøtte kan og ikke kan gjøre

Gjenopprette et kjøpDu gjør det selv via «Gjenopprett kjøp» og den opprinnelige Apple-ID-en. Vi kan veilede deg gjennom det.
Få refusjon for et kjøpApple håndterer dette via «Rapporter et problem». Vi kan ikke gi refusjon for App Store-kjøp.
Gjenopprette slettede dataIkke for data på enheten, som ikke har noen serverkopi. Hvis appen genererer medier for deg, oppgir personvernerklæringen hvor lenge serveren oppbevarer dette.
Se på innholdet dittKun det du sender til oss. Vi kan ikke se hva som ligger på enheten din.
Fikse en feilet genereringOfte, hvis du sender oss prompten og omtrent når den ble kjørt.

Spørsmål vi får oftest

Hva bør jeg ta med i den første e-posten?

Oppgi navnet på appen, fortell hva du forventet og hva som skjedde i stedet, og gi et omtrentlig tidspunkt for når det skjedde. Det er vanligvis nok til å finne forespørselen i loggene på første forsøk, noe som gjør en lang utveksling kort.

Jeg har betalt, men kjøpet vises ikke. Hva gjør jeg?

Bruk Restore Purchases først, logget på med den Apple ID-en som gjennomførte kjøpet. Kjøp er knyttet til den Apple ID-en heller enn til enheten, så en annen ID på samme telefon vil ikke finne dem.

Kan dere gjenopprette noe jeg har slettet?

Det avhenger av hva det var, og av appen. De fleste av disse appene gjør alt arbeidet sitt utelukkende på enheten: Notater, bilder og oppføringer de lagrer har ingen serverkopi, så sletting er endelig, noe som på én og samme tid er ulempen og fordelen med lagring på enheten. Appene som GENERERER medier for deg er unntaket, og deres egen personvernerklæring oppgir dette: En generert video eller et bilde oppbevares på serveren i en begrenset periode slik at galleriet ditt i appen kan vise det, og du kan be oss om å slette disse oppføringene fra kontaktsiden.

Hva kan kundestøtte ikke gjøre?

Vi kan ikke refundere et App Store-kjøp; det håndteres av Apple via Report a Problem. Vi kan ikke endre hva en modell genererte for en prompt som ble avvist, og vi kan ikke se innholdet ditt med mindre du sender det til oss.

Hva dette betyr for deg

En melding som oppgir navnet på appen, kontoen eller Apple ID-adressen og hva du forventet, løser vanligvis saken med én gang. Hvis spørsmålet ditt handler om hvorvidt appen gjør noe spesifikt, svarer produktsiden på det raskere enn vi kan, men du er velkommen til å skrive til oss likevel hvis den ikke gjør det.