Help with the move map, box dossier, private QR labels, and Print and Handoff.
The QR code on a printed BoxTrail label is a private deep link. It opens the matching box record only on the device where the box was created. Scanning it on another device does nothing.
Open the Handoff tab and tap Generate handoff packet. The packet stays in the iOS share sheet until you choose to print, AirDrop, or save a PDF. No upload.
BoxTrail organizes user-provided moving documentation. It is not shipping tracking, insurance valuation, ownership proof, cloud backup, or shared family inventory.
BoxTrail stores moves, boxes, items, and optional photos locally in the app container. Delete the app to remove the local inventory and attachments from the device.
| Forespørsel | Hva som skjer |
|---|---|
| Gjenopprette et kjøp | Du gjør det selv via «Gjenopprett kjøp» og den opprinnelige Apple-ID-en. Vi kan veilede deg gjennom det. |
| Få refusjon for et kjøp | Apple håndterer dette via «Rapporter et problem». Vi kan ikke gi refusjon for App Store-kjøp. |
| Gjenopprette slettede data | Ikke for data på enheten, som ikke har noen serverkopi. Hvis appen genererer medier for deg, oppgir personvernerklæringen hvor lenge serveren oppbevarer dette. |
| Se på innholdet ditt | Kun det du sender til oss. Vi kan ikke se hva som ligger på enheten din. |
| Fikse en feilet generering | Ofte, hvis du sender oss prompten og omtrent når den ble kjørt. |
Oppgi navnet på appen, fortell hva du forventet og hva som skjedde i stedet, og gi et omtrentlig tidspunkt for når det skjedde. Det er vanligvis nok til å finne forespørselen i loggene på første forsøk, noe som gjør en lang utveksling kort.
Bruk Restore Purchases først, logget på med den Apple ID-en som gjennomførte kjøpet. Kjøp er knyttet til den Apple ID-en heller enn til enheten, så en annen ID på samme telefon vil ikke finne dem.
Det avhenger av hva det var, og av appen. De fleste av disse appene gjør alt arbeidet sitt utelukkende på enheten: Notater, bilder og oppføringer de lagrer har ingen serverkopi, så sletting er endelig, noe som på én og samme tid er ulempen og fordelen med lagring på enheten. Appene som GENERERER medier for deg er unntaket, og deres egen personvernerklæring oppgir dette: En generert video eller et bilde oppbevares på serveren i en begrenset periode slik at galleriet ditt i appen kan vise det, og du kan be oss om å slette disse oppføringene fra kontaktsiden.
Vi kan ikke refundere et App Store-kjøp; det håndteres av Apple via Report a Problem. Vi kan ikke endre hva en modell genererte for en prompt som ble avvist, og vi kan ikke se innholdet ditt med mindre du sender det til oss.
En melding som oppgir navnet på appen, kontoen eller Apple ID-adressen og hva du forventet, løser vanligvis saken med én gang. Hvis spørsmålet ditt handler om hvorvidt appen gjør noe spesifikt, svarer produktsiden på det raskere enn vi kan, men du er velkommen til å skrive til oss likevel hvis den ikke gjør det.
