Meta PixelPrzejdź do głównej treści

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Skontaktuj się z nami
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Co zespół pomocy może, a czego nie może zrobić

Przywrócenie zakupuRobisz to samodzielnie za pomocą funkcji Przywróć zakupy i pierwotnego Apple ID. Przeprowadzimy Cię przez ten proces.
Zwrot środków za zakupZajmuje się tym Apple poprzez stronę Zgłoś problem. Nie możemy wydać zwrotu środków za zakup w App Store.
Odzyskanie usuniętych danychNie dotyczy danych na urządzeniu, które nie mają kopii na serwerze. Jeśli aplikacja generuje dla Ciebie multimedia, jej polityka prywatności określa, jak długo serwer je przechowuje.
Wgląd w Twoje treściWidzimy tylko to, co nam wyślesz. Nie widzimy tego, co znajduje się na Twoim urządzeniu.
Naprawa nieudanego generowaniaCzęsto jest to możliwe, jeśli wyślesz prompt oraz przybliżony czas jego wykonania.

Pytania, które trafiają do nas najczęściej

Co warto napisać w pierwszym e-mailu?

Podaj nazwę aplikacji, napisz, co miało się stać i co wydarzyło się zamiast tego, oraz podaj przybliżony czas zdarzenia. To zazwyczaj wystarcza, by odnaleźć żądanie w logach za pierwszym razem, co zamienia długą wymianę wiadomości w krótką.

Płatność została zrealizowana, ale zakup nie jest widoczny. Co teraz?

Najpierw użyj opcji Restore Purchases, zalogowawszy się na konto Apple ID, z którego dokonano zakupu. Zakupy są powiązane z tym kontem Apple ID, a nie z urządzeniem, więc inne ID na tym samym telefonie ich nie znajdzie.

Czy możecie odzyskać coś, co zostało usunięte?

To zależy od tego, co to było, oraz od aplikacji. Większość takich aplikacji działa całkowicie na urządzeniu: notatki, zdjęcia i przechowywane wpisy nie mają kopii na serwerze, więc ich usunięcie jest nieodwracalne, co stanowi jednocześnie wadę i zaletę przechowywania danych na urządzeniu. Wyjątkiem są aplikacje, które GENERUJĄ dla Ciebie multimedia, co potwierdza ich polityka prywatności: wygenerowane wideo lub obraz są przechowywane na serwerze przez ograniczony czas, aby mogły pojawić się w galerii w aplikacji, a o usunięcie tych danych możesz poprosić na stronie kontaktowej.

Czego nie może zrobić wsparcie techniczne?

Nie możemy zwrócić środków za zakup w App Store; tym zajmuje się Apple poprzez opcję Report a Problem. Nie możemy zmienić tego, co model wygenerował dla odrzuconego zapytania, ani nie widzimy Twoich treści, chyba że sami nam je wyślesz.

Co to oznacza dla Ciebie

Wiadomość zawierająca nazwę aplikacji, konto lub adres Apple ID oraz opis oczekiwanego działania zazwyczaj pozwala od razu rozwiązać sprawę. Jeśli Twoje pytanie dotyczy tego, czy aplikacja oferuje określoną funkcję, strona produktu odpowie na nie szybciej niż my, ale jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, zachęcamy do napisania do nas.