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Suporte CosplayForge

Cosplay fotorrealista a partir de uma selfie. Normalmente respondemos no prazo de um dia útil.

Envie-nos um e-mail a qualquer momento

O CosplayForge não tem conta. Basta enviar-nos um e-mail e indicar o seu problema.

Contacte-nos
Restaurar compras

Abra o Perfil e toque em Restaurar compras para voltar a associar uma subscrição Pro ou um pacote de créditos comprado com o seu Apple ID. Se faltar uma compra, envie-nos um e-mail com a data aproximada da compra.

Criar um visual

Escolha um arquétipo ou descreva qualquer visual e crie-o a partir de uma selfie. Cada geração cria um visual de cosplay (3 visuais/dia, 10/semana no Pro). Se um visual não for processado, qualquer crédito utilizado é automaticamente reembolsado.

Subscrições e pacotes de créditos

Não há nada para comprar no aplicativo hoje: a página na App Store não oferece compras no aplicativo. Um plano Pro e pacotes de créditos consumíveis foram desenvolvidos e enviados, mas ainda não foram aprovados para venda, portanto nenhum preço para eles é publicado aqui. Se isso mudar, a página na App Store mudará junto.

Privacidade e consentimento para IA

A sua selfie é enviada a fornecedores terceiros de edição de imagem com IA (através da fal.ai) apenas depois de conceder consentimento na app para a partilha de dados com IA, que pode revogar no Perfil. Não são criadas impressões faciais nem identificadores biométricos. Consulte a Política de Privacidade.

Conteúdo e remoção

O CosplayForge destina-se a maiores de 16 anos e cria visuais originais apenas a partir da sua própria selfie. Os controlos de denúncia e bloqueio estão disponíveis na app, os visuais gerados são identificados como gerados por IA e pode solicitar a remoção de qualquer conteúdo gerado por e-mail.

Eliminar os seus visuais

Elimine qualquer visual guardado no Guarda-roupa de Cosplay a qualquer momento. As selfies de origem são temporárias e removidas após o processamento. Os visuais gerados são mantidos no Guarda-roupa por até 90 dias, salvo se forem eliminados antes.

O CosplayForge não exige uma conta. Para qualquer outro assunto, use a nossa página de Contacte-nos.

O que o suporte pode e não pode fazer

Restaurar uma compraVocê mesmo faz isso, usando a opção Restaurar compras e o ID Apple original. Podemos orientar você durante o processo.
Reembolsar uma compraA Apple cuida disso, por meio do Relatar um problema. Não podemos emitir reembolsos da App Store.
Recuperar dados excluídosNão para dados salvos no dispositivo, que não têm cópia no servidor. Se o aplicativo gerar mídia para você, a política de privacidade informa por quanto tempo o servidor a mantém.
Ver o seu conteúdoApenas o que você nos enviar. Não conseguimos ver o que está no seu dispositivo.
Corrigir uma geração que falhouFrequentemente sim, se você enviar o prompt e o horário aproximado em que ocorreu.

As perguntas que recebemos com mais frequência

O que devo incluir no primeiro e-mail?

Informe o nome do aplicativo, diga o que você esperava e o que aconteceu em vez disso, e informe a hora aproximada em que ocorreu. Isso geralmente é suficiente para encontrar a solicitação nos logs logo de primeira, transformando uma conversa longa em uma solução rápida.

Fiz o pagamento, mas a compra não aparece. E agora?

Primeiro, use a opção Restore Purchases com a sessão iniciada no mesmo Apple ID com que efetuou a compra. As compras estão associadas a esse Apple ID e não ao dispositivo, pelo que um ID diferente no mesmo telemóvel não as irá encontrar.

Podem recuperar algo que apaguei?

Depende do que era e do aplicativo. A maioria desses aplicativos funciona inteiramente no dispositivo: notas, fotos e registros mantidos por eles não têm cópia no servidor, portanto, excluí-los é definitivo, o que é ao mesmo tempo a desvantagem e a vantagem do armazenamento no dispositivo. Os aplicativos que GERAM mídia para você são a exceção, e a própria política de privacidade deles afirma isso: um vídeo ou imagem gerada é mantido no servidor por um período limitado para que a sua galeria no aplicativo possa exibi-lo, e você pode nos solicitar a exclusão desses registros na página de contato.

O que é que o suporte não pode fazer?

Não podemos reembolsar compras da App Store; esse processo é gerido diretamente pela Apple, através do Report a Problem. Não podemos alterar o conteúdo gerado por um modelo para uma instrução recusada e não conseguimos ver o seu conteúdo a menos que nos envie.

O que isto significa para si

Uma mensagem que informe o nome do aplicativo, a conta ou o endereço de ID Apple e o que você esperava geralmente resolve o caso de imediato. Se a sua dúvida é se o aplicativo faz algo específico, a página do produto responde mais rápido do que nós, mas você pode nos escrever de qualquer forma se ela não responder.