Tem alguma questão sobre a nossa plataforma de geração de vídeo com IA? Teremos todo o gosto em falar consigo. Contacte-nos e responderemos o mais breve possível.
Envie-nos um e-mail e procuraremos responder no próximo dia útil
O nosso objetivo é responder aos e-mails no dia útil seguinte. Se a sua mensagem for sobre uma geração que falhou, inclua o prompt e a hora aproximada em que foi executada, pois é isso que nos permite encontrá-la nos registos logo na primeira análise.
Email para qualquer assunto relacionado com a sua conta, faturação ou uma geração específica. Telegram para questões sobre o produto e atualizações que esteja à vontade para discutir publicamente. O contacto telefónico fica reservado para incidentes técnicos urgentes e pedidos empresariais.
Envie o endereço de email associado à conta e a data da cobrança. Não envie números de cartão: os pagamentos são processados pela Stripe e nunca vemos nem precisamos do número completo para encontrar uma transação.
Sim. As aplicações listadas na nossa página de apps são criadas pela mesma equipa e chegam à mesma caixa de entrada, por isso indique o nome da app logo na primeira linha e a mensagem chegará imediatamente à pessoa certa.
Não conseguimos recuperar um vídeo de uma conta eliminada, restaurar uma compra feita com outro Apple ID, nem desbloquear um prompt que os nossos fornecedores recusam. Dizê-lo aqui evita que espere um dia por uma resposta que não vai mudar.
Um email com o endereço da conta, o que esperava e o que aconteceu é quase sempre suficiente para resolver um caso numa única troca de mensagens. Se a sua questão for saber se o produto se adequa a uma utilização específica, a página de preços e as FAQ respondem mais depressa do que nós, mas pode escrever-nos na mesma se não responderem.
