Envie-nos um e-mail e procuraremos responder no próximo dia útil
O nosso objetivo é responder aos e-mails no dia útil seguinte. Se a sua mensagem for sobre uma geração que falhou, inclua o prompt e a hora aproximada em que foi executada, pois é isso que nos permite encontrá-la nos registos logo na primeira análise.
Email para tudo o que diga respeito à sua conta, faturação ou a uma geração específica. Telegram para questões sobre o produto e novidades que não se importe de discutir em público.
Envie o endereço de email associado à conta e a data da cobrança. Não envie números de cartão: os pagamentos são processados pela Stripe e nunca vemos nem precisamos do número completo para encontrar uma transação.
Sim. As aplicações listadas na nossa página de aplicações são desenvolvidas pela mesma equipa e chegam à mesma caixa de entrada, por isso indique o nome da aplicação na primeira linha e a mensagem chega de imediato à pessoa certa.
Não conseguimos recuperar um vídeo de uma conta eliminada, restaurar uma compra feita com outro Apple ID, nem desbloquear um prompt que os nossos fornecedores recusam.
Um email com o endereço da conta, o que esperava e o que aconteceu é quase sempre suficiente para resolver um caso numa única troca de mensagens. Se a sua questão for saber se o produto se adequa a uma utilização específica, a página de preços e as FAQ respondem mais depressa do que nós, e pode escrever-nos na mesma se não responderem.
