Centro de Ajuda
Perguntas Frequentes
Como gero o meu primeiro vídeo?
Escolha um plano Standard ou Pro ou compre um pacote de créditos e, depois, escreva uma descrição de texto no campo do prompt, escolha a duração e clique em Gerar. O seu vídeo estará pronto em minutos.
Que IA o Bonega usa?
O Bonega é um fluxo único, não uma lista de modelos por onde escolher. Quando surge algo melhor, o seu próximo vídeo usa-o automaticamente, e o preço por segundo mantém-se para a resolução escolhida.
Qual pode ser a duração dos meus vídeos?
Um vídeo finalizado não tem duração máxima e nenhum plano a limita, o que gasta é o seu saldo de créditos. Cada pedido tem um limite: o formulário de geração oferece até 120 segundos, e a API aceita até 650 segundos por pedido. Para criar vídeos mais longos, estenda um vídeo finalizado: cada extensão adiciona até mais 120 segundos e nada limita o total acumulado.
Que resoluções de vídeo são suportadas?
Pode escolher Padrão ou 2K para cada novo vídeo, em qualquer plano. A resolução Padrão é HD a 720p e custa 4.125 créditos por segundo. O 2K tem 2560 x 1440 píxeis para 16:9 e 1440 x 2560 para 9:16, custando 6.75 créditos por segundo, até 60 segundos por vídeo. As extensões de um vídeo existente são sempre em resolução Padrão. A outra opção é o formato do enquadramento: vertical 9:16 ou horizontal 16:9.
Como funcionam os créditos?
Cada vídeo custa créditos por segundo de vídeo: 4.125 na resolução Padrão e 6.75 em 2K, arredondados para o crédito inteiro superior. A proporção e o estilo não alteram o preço. Os créditos do plano são renovados a cada período de faturação, e podem ser adquiridos pacotes avulsos de créditos em separado.
Suporte Técnico
A geração de vídeo falhou ou está bloqueada
Abra o vídeo no seu histórico para ver o estado e, depois, gere-o novamente. Conteúdo demasiado explícito pode ser bloqueado. Se continuar a falhar, contacte o suporte.
A qualidade do vídeo não é a esperada
Torne o seu prompt mais específico sobre elementos visuais, ângulos de câmera e iluminação.
Não consigo descarregar o meu vídeo
Descarregar um vídeo concluído é gratuito e pode ser repetido. Aguarde até a geração estar concluída, atualize a página ou contacte o suporte se o problema persistir.
Problemas com a conta ou faturação
Para dúvidas sobre assinatura, cobrança ou conta, acesse a página de contato e responderemos por e-mail.
Acesso à API e integrações
Os clientes empresariais têm acesso à nossa API para integrações personalizadas. Contacte a nossa equipa empresarial para obter a documentação e as credenciais de acesso.