AI room redesigns that keep your room architecture intact. Precisa de ajuda? Estamos aqui.
RoomRender does not require a Bonega account. Include your Apple purchase email only if you want help with a subscription issue.
| Solicitação | O que acontece |
|---|---|
| Restaurar uma compra | Você mesmo faz isso, usando a opção Restaurar compras e o ID Apple original. Podemos orientar você durante o processo. |
| Reembolsar uma compra | A Apple cuida disso, por meio do Relatar um problema. Não podemos emitir reembolsos da App Store. |
| Recuperar dados excluídos | Não para dados salvos no dispositivo, que não têm cópia no servidor. Se o aplicativo gerar mídia para você, a política de privacidade informa por quanto tempo o servidor a mantém. |
| Ver o seu conteúdo | Apenas o que você nos enviar. Não conseguimos ver o que está no seu dispositivo. |
| Corrigir uma geração que falhou | Frequentemente sim, se você enviar o prompt e o horário aproximado em que ocorreu. |
Informe o nome do aplicativo, diga o que você esperava e o que aconteceu em vez disso, e informe a hora aproximada em que ocorreu. Isso geralmente é suficiente para encontrar a solicitação nos logs logo de primeira, transformando uma conversa longa em uma solução rápida.
Primeiro, use a opção Restore Purchases com a sessão iniciada no mesmo Apple ID com que efetuou a compra. As compras estão associadas a esse Apple ID e não ao dispositivo, pelo que um ID diferente no mesmo telemóvel não as irá encontrar.
Depende do que era e do aplicativo. A maioria desses aplicativos funciona inteiramente no dispositivo: notas, fotos e registros mantidos por eles não têm cópia no servidor, portanto, excluí-los é definitivo, o que é ao mesmo tempo a desvantagem e a vantagem do armazenamento no dispositivo. Os aplicativos que GERAM mídia para você são a exceção, e a própria política de privacidade deles afirma isso: um vídeo ou imagem gerada é mantido no servidor por um período limitado para que a sua galeria no aplicativo possa exibi-lo, e você pode nos solicitar a exclusão desses registros na página de contato.
Não podemos reembolsar compras da App Store; esse processo é gerido diretamente pela Apple, através do Report a Problem. Não podemos alterar o conteúdo gerado por um modelo para uma instrução recusada e não conseguimos ver o seu conteúdo a menos que nos envie.
Uma mensagem que informe o nome do aplicativo, a conta ou o endereço de ID Apple e o que você esperava geralmente resolve o caso de imediato. Se a sua dúvida é se o aplicativo faz algo específico, a página do produto responde mais rápido do que nós, mas você pode nos escrever de qualquer forma se ela não responder.
