Meta PixelPrejsť na hlavný obsah

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Kontaktujte nás
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Čo podpora dokáže a čo nie

Obnoviť nákupUrobíte to vy pomocou možnosti Obnoviť nákupy a pôvodného Apple ID. Môžeme vás tým previesť.
Vrátiť peniaze za nákupVybavuje to Apple prostredníctvom služby Nahlásiť problém. Nemôžeme vykonať vrátenie peňazí z App Store.
Obnoviť vymazané údajeNie v prípade dát v zariadení, ktoré nemajú kópiu na serveri. Ak aplikácia pre vás generuje médiá, v jej zásadách ochrany súkromia sa uvádza, ako dlho ich server uchováva.
Pozrieť si váš obsahIba to, čo nám sami pošlete. Nemôžeme vidieť, čo máte vo svojom zariadení.
Opraviť zlyhané generovanieČasto áno, ak nám pošlete zadanie (prompt) a približný čas, kedy prebehlo.

Otázky, ktoré dostávame najčastejšie

Čo mám uviesť v prvom e-maile?

Uveďte názov aplikácie, opíšte, čo ste očakávali a čo sa namiesto toho stalo, a pridajte približný čas, kedy k tomu došlo. To zvyčajne stačí na nájdenie požiadavky v záznamoch hneď na prvý pokus, vďaka čomu sa dlhá komunikácia zmení na krátku.

Zaplatil som, ale nákup sa nezobrazuje. Čo teraz?

Najprv použite možnosť Restore Purchases a uistite sa, že ste prihlásení pomocou Apple ID, cez ktoré bol nákup uskutočnený. Nákupy sú viazané na toto Apple ID, nie na zariadenie, takže pod iným ID na tom istom telefóne sa nenájdu.

Dokážete obnoviť niečo, čo som vymazal?

Záleží na tom, o čo išlo, a na samotnej aplikácii. Väčšina týchto aplikácií funguje výlučne priamo v zariadení: poznámky, fotky a záznamy, ktoré uchovávajú, nemajú žiadnu kópiu na serveri, takže ich vymazanie je konečné, čo je zároveň nevýhodou aj výhodou lokálneho úložiska. Aplikácie, ktoré pre vás GENERUJÚ médiá, sú výnimkou a uvádzajú to aj vo svojich zásadách ochrany súkromia: vygenerované video alebo obrázok sa na serveri uchováva len po obmedzenú dobu, aby sa mohol zobraziť vo vašej galérii v aplikácii, a na stránke kontaktov nás môžete požiadať o vymazanie týchto záznamov.

Čo podpora urobiť nemôže?

Nemôžeme vrátiť peniaze za nákup v App Store; to rieši spoločnosť Apple prostredníctvom Report a Problem. Nemôžeme zmeniť to, čo model vygeneroval pre výzvu, ktorá bola odmietnutá, a nevidíme váš obsah, kým nám ho sami nepošlete.

Čo to pre vás znamená

Správa, v ktorej uvediete názov aplikácie, účet alebo adresu Apple ID a to, čo ste očakávali, zvyčajne vyrieši prípad okamžite. Ak sa vaša otázka týka toho, či aplikácia robí konkrétnu vec, stránka produktu vám odpovie rýchlejšie než my, no ak odpoveď nenájdete, aj tak nám pokojne napíšte.