Ako rýchlo odpovedáte?
E-maily sa snažíme vybaviť počas nasledujúceho pracovného dňa. Ak sa vaša správa týka neúspešného generovania, uveďte prompt a približný čas spustenia, pretože nám to umožní nájsť ho v logoch už pri prvom overení.
Kontaktujte nás
Máte otázky ohľadom našej platformy na generovanie videí pomocou AI? Radi by sme o vás počuli. Kontaktujte nás a my sa vám ozveme čo najskôr.
Spojte sa s nami
Napíšte nám e-mail
Napíšte nám e-mail a odpovieme vám najneskôr nasledujúci pracovný deň
Skôr než nám napíšete
Ktorý kanál si mám vybrať?
E-mail použite pre všetko týkajúce sa vášho účtu, fakturácie alebo konkrétneho generovania. Telegram pre otázky o produkte a novinky, ktoré vám neprekáža preberať verejne. Telefonický kontakt je určený pre naliehavé technické incidenty a dopyty od firiem.
Bola mi zaúčtovaná platba a niečo sa pokazilo. Čo mám poslať?
Pošlite e-mailovú adresu priradenú k účtu a dátum platby. Neposielajte čísla kariet: platby spracúva Stripe a celé číslo karty nikdy nevidíme ani ho nepotrebujeme na vyhľadanie transakcie.
Môžete pomôcť aj s aplikáciami pre iOS?
Áno. Aplikácie uvedené na našej stránke s aplikáciami vytvára ten istý tím a správy prichádzajú do rovnakej schránky, preto hneď v prvej vete uveďte názov aplikácie a správa sa okamžite dostane k správnej osobe.
S čím mi nebudete vedieť pomôcť?
Nemôžeme obnoviť video z odstráneného účtu, obnoviť nákup uskutočnený pod iným Apple ID ani odblokovať zadanie, ktoré naši poskytovatelia odmietli. Keď to uvádzame už tu, ušetríme vám deň čakania na odpoveď, ktorá to nezmení.
Čo to znamená pre vás
Jeden e-mail s adresou účtu, tým, čo ste očakávali, a tým, čo sa stalo, takmer vždy stačí na vyriešenie prípadu v jednej výmene správ. Ak sa pýtate, či produkt vyhovuje konkrétnemu použitiu, stránka s cenami a FAQ vám odpovedia rýchlejšie než my. Ak tam odpoveď nenájdete, pokojne nám aj tak napíšte.