AI tribute videos for the moments that matter. Potrebna vam je pomoć? Tu smo.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Pitanja o privatnosti: Kontaktirajte nas. Pročitajte našu Politiku privatnosti za detalje o tome šta prikupljamo.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Kontaktirajte nas page and include an address where we can reach you.
| Zahtev | Šta se dešava |
|---|---|
| Obnavljanje kupovine | To radite vi, pomoću opcije Restore Purchases i originalnog Apple ID-ja. Možemo vas voditi kroz postupak. |
| Povraćaj novca za kupovinu | Time upravlja Apple, putem stranice Report a Problem. Mi ne možemo da izvršimo povraćaj novca za App Store. |
| Vraćanje obrisanih podataka | Не за податке на уређају, који немају копију на серверу. Ако апликација генерише медијски садржај за вас, њена политика приватности наводи колико дуго га сервер чува. |
| Uvid u vaš sadržaj | Vidimo samo ono što nam sami pošaljete. Ne možemo videti šta se nalazi na vašem uređaju. |
| Popravka neuspelog generisanja | Često je moguće, ako nam pošaljete prompt i približno vreme kada je izvršeno. |
Navedite aplikaciju, napišite šta ste očekivali i šta se umesto toga desilo, i navedite približno vreme kada se to dogodilo. To je obično dovoljno da pronađemo zahtev u logovima iz prvog pokušaja, što dugačku prepisku pretvara u kratku.
Prvo upotrebite opciju Restore Purchases, prijavljeni pomoću Apple ID-ja kojim je obavljena kupovina. Kupovine su povezane sa tim Apple ID-jem, a ne sa uređajem, pa ih drugi ID na istom telefonu neće pronaći.
То зависи од тога шта је у питању и од саме апликације. Већина ових апликација ради у потпуности на уређају: белешке, фотографије и записи које чувају немају копију на серверу, па је њихово брисање коначно, што је истовремено и мана и предност складиштења на уређају. Изузетак су апликације које ГЕНЕРИШУ медијски садржај за вас, а то пише и у њиховој политици приватности: генерисани видео или слика чувају се на серверу ограничено време како би ваша галерија у апликацији могла да их прикаже, а од нас можете затражити да избришемо те записе путем странице за контакт.
Ne možemo da vršimo povraćaj novca za App Store kupovinu; to obavlja Apple, putem opcije Report a Problem. Ne možemo da promenimo ono što je model generisao za odbijeni upit i ne možemo da vidimo vaš sadržaj osim ako nam ga ne pošaljete.
Poruka koja sadrži naziv aplikacije, nalog ili Apple ID adresu i opis onoga što ste očekivali obično odmah rešava slučaj. Ako vas zanima da li aplikacija radi neku određenu stvar, stranica proizvoda odgovara brže nego mi, ali svakako nam možete pisati ako tamo ne nađete odgovor.
