Meta PixelPreskoči na glavni sadržaj

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Kontaktirajte nas
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Šta podrška može i ne može da uradi

Obnavljanje kupovineTo radite vi, pomoću opcije Restore Purchases i originalnog Apple ID-ja. Možemo vas voditi kroz postupak.
Povraćaj novca za kupovinuTime upravlja Apple, putem stranice Report a Problem. Mi ne možemo da izvršimo povraćaj novca za App Store.
Vraćanje obrisanih podatakaНе за податке на уређају, који немају копију на серверу. Ако апликација генерише медијски садржај за вас, њена политика приватности наводи колико дуго га сервер чува.
Uvid u vaš sadržajVidimo samo ono što nam sami pošaljete. Ne možemo videti šta se nalazi na vašem uređaju.
Popravka neuspelog generisanjaČesto je moguće, ako nam pošaljete prompt i približno vreme kada je izvršeno.

Pitanja koja nam najčešće stižu

Šta treba da navedem u prvom imejlu?

Navedite aplikaciju, napišite šta ste očekivali i šta se umesto toga desilo, i navedite približno vreme kada se to dogodilo. To je obično dovoljno da pronađemo zahtev u logovima iz prvog pokušaja, što dugačku prepisku pretvara u kratku.

Platio sam, ali se kupovina ne prikazuje. Šta sada?

Prvo upotrebite opciju Restore Purchases, prijavljeni pomoću Apple ID-ja kojim je obavljena kupovina. Kupovine su povezane sa tim Apple ID-jem, a ne sa uređajem, pa ih drugi ID na istom telefonu neće pronaći.

Možete li da vratite nešto što sam izbrisao?

То зависи од тога шта је у питању и од саме апликације. Већина ових апликација ради у потпуности на уређају: белешке, фотографије и записи које чувају немају копију на серверу, па је њихово брисање коначно, што је истовремено и мана и предност складиштења на уређају. Изузетак су апликације које ГЕНЕРИШУ медијски садржај за вас, а то пише и у њиховој политици приватности: генерисани видео или слика чувају се на серверу ограничено време како би ваша галерија у апликацији могла да их прикаже, а од нас можете затражити да избришемо те записе путем странице за контакт.

Šta podrška ne može da uradi?

Ne možemo da vršimo povraćaj novca za App Store kupovinu; to obavlja Apple, putem opcije Report a Problem. Ne možemo da promenimo ono što je model generisao za odbijeni upit i ne možemo da vidimo vaš sadržaj osim ako nam ga ne pošaljete.

Šta ovo znači za vas

Poruka koja sadrži naziv aplikacije, nalog ili Apple ID adresu i opis onoga što ste očekivali obično odmah rešava slučaj. Ako vas zanima da li aplikacija radi neku određenu stvar, stranica proizvoda odgovara brže nego mi, ali svakako nam možete pisati ako tamo ne nađete odgovor.