Har du installerat om eller bytt enhet? Öppna betalväggen eller Inställningar och tryck på Återställ köp med det Apple-ID som gjorde det ursprungliga månads- eller livstidsköpet. En länkad partner använder Uppdatera åtkomst istället; köpet tillhör köparen. Båda enheterna behöver en nätverksanslutning för kontroller av hushållsåtkomst.
Skanningar, svar och partnerlänk
Om ett skanningsutlåtande eller Ask Anything-svar verkar felaktigt, beskriv produkten, förväntat resultat, ungefärlig tidpunkt och vad som hände. Inkludera streckkoden eller en skärmdump endast om du vill att vi ska granska den. Vid problem med partnerlänken behöver båda enheterna en nätverksanslutning; du kan ta bort kopplingen och bjuda in igen från Inställningar, Partner. BumpWise ger allmän information, inte medicinsk rådgivning.
Köp, gränser och återbetalningar
Grundläggande skanning, utlåtanden, motiveringar och källor är gratis utan daglig gräns. Pro ökar den dagliga Ask-kvoten; säkerhets-, nätverks- och tjänstebegränsningar gäller fortfarande. Pro Månadsvis kostar $4.99 med en 3-dagars provperiod för berättigade Apple-ID:n och förnyas automatiskt. Livstid är ett engångsköp för $29.99 utan provperiod eller förnyelse. Hantera eller säg upp prenumerationer i iOS Inställningar, Apple ID, Prenumerationer. Apple hanterar köpåterbetalningar via Rapportera ett problem; support kan inte utfärda en kontant återbetalning från App Store.
Integritet och behörigheter
Ask-behörighet och partnerdelning är åtskilda. Ask skickar din fråga, senaste konversation och vald roll, läge, livscykelfas, graviditetsvecka eller trimester samt fokus till den AI-leverantör som anges i din behörighet (Anthropic i nuvarande versioner av appen, OpenAI i tidigare versioner). Återkalla AI-behörighet i Inställningar för att avbryta väntande frågor och förhindra nya förfrågningar. Detta kan inte ångra data som redan har skickats. Kontakta oss angående åtkomst eller radering, och läs Integritetspolicyn för lokala uppgifter, hushållsuppgifter och leverantörsuppgifter. Kontakta ossLäs integritetspolicyn
BumpWise kräver inget konto eller inloggning. En beständig enhetsidentifierare kopplar samman tjänsteförfrågningar, köp och valfria hushållsuppgifter. Namn, exakta datum och dagboksanteckningar läggs inte till automatiskt i Ask-sammanhanget, men allt du skriver i en fråga eller konversation kan skickas. Bifoga endast personlig information som du vill att supporten ska granska. Skicka inte lösenord för Apple ID eller andra inloggningsuppgifter. Kontakta oss
Vad supporten kan och inte kan göra
Begäran
Vad som händer
Återställa ett köp
Återställ köp kontrollerar månadsvis eller livstids Pro med det ursprungliga Apple-ID:t. En länkad partner använder Uppdatera åtkomst. Supporten kan förklara stegen men kan inte överföra ett Apple-köp mellan Apple-ID:n.
Återbetala ett köp
Apple beslutar om återbetalningar för App Store-köp via Rapportera ett problem. Supporten kan inte utfärda den kontanta återbetalningen eller avsluta din Apple-prenumeration.
Återskapa raderad data
Lokal profil, skanningar, dagbok och inställningar utgör inte en fullständig säkerhetskopia i molnet. Återskapande garanteras inte. Valfria delade hushållsuppgifter skiljer sig från enbart lokala uppgifter.
Granska ett resultat
Skicka produktens streckkod, förväntat resultat, ungefärlig tidpunkt och vad som gick fel. Vi kan inte se din enhetsskärm eller lova ett visst AI-svar. Bifoga en skärmdump endast om du vill att vi ska granska den.
Ändra delning eller AI-behörighet
Återkalla AI-behörighet styr Ask-förfrågningar. Partnerkategorier, bortkoppling och borttagning av hushåll är separata kontroller. Ingen av kontrollerna återkallar information som redan har skickats till en AI-leverantör eller kopior som sparats någon annanstans.
Hjälp med köp, svar och data
Vad ska jag skriva i det första meddelandet?
Ange BumpWise, beskriv vad du förväntade dig och vad som hände, samt ange ungefärlig tidpunkt. Vid problem med skanning, inkludera produktens streckkod om den finns tillgänglig. För partneråtkomst, ange vilken enhet som köpte Pro och om enheterna fortfarande är länkade. Använd en adress som vi kan svara till; skicka inte inloggningsuppgifter för Apple ID eller känsligt innehåll som du inte vill att vi ska granska.
Jag betalade men Pro visas inte. Vad gör jag nu?
Tryck på Återställ köp i betalväggen eller Inställningar med det Apple-ID som köpte månadsvis eller livstids Pro. Ett annat Apple-ID återställer inte det köpet. En länkad partner använder Uppdatera åtkomst istället; ett köp kan stödja ett godkänt tvåpersonershushåll. Om åtkomsten fortfarande saknas, berätta för oss vad appen rapporterar. Supporten kan inte flytta köp mellan Apple-ID:n.
Vad lämnar min enhet när jag ställer en fråga?
När du har beviljat Ask-behörighet skickas din fråga, upp till 20 tidigare konversationsturer samt vald roll, läge, livscykelfas, graviditetsvecka eller trimester och fokus via vår backend till den AI-leverantör som anges i din behörighet (Anthropic i nuvarande versioner av appen, OpenAI i tidigare versioner). Profilnamn, exakta datum och dagboksanteckningar läggs inte till automatiskt i detta sammanhang. Personlig information som du skriver i frågan eller konversationen kan fortfarande skickas. Ask-innehåll används för svaret och sparas inte som en konversation i vår backend; förfrågnings- och kvotposter är separata. Vi lovar inte en fast lagringsperiod hos leverantören eller radering från alla leverantörer.
Stoppas partnerdelning om jag återkallar AI-behörigheten?
Nej. Återkalla AI-behörighet i Inställningar avbryter väntande Ask-frågor och förhindrar nya Ask-förfrågningar. Det kan inte ångra information som redan har skickats. Partnerdelning har separata behörigheter för hushållsmedlemskap och kategorier, där delningskategorier är avstängda som standard. En vald delad incheckningstagg och livscykelfas kan skickas till Anthropic för att generera ett omsorgstips för partnern, eller till OpenAI om incheckningsdelning aktiverades i en tidigare version av appen och inte har stängts av och slagits på igen sedan dess. Använd kontrollerna för partnerdelning för att ändra kategorier, koppla från eller radera hushållsdata.
Kan ni återskapa eller radera mina uppgifter?
Radera alla lokala data i Inställningar rensar lokal profil, läge, dagbok, sparade skanningar och svar, favoriter och relaterade inställningar. Att radera appen tar också bort dess lokala behållare. Dessa åtgärder avslutar inte Apple-köp eller återkallar leverantörsdata, exporter eller kopior på en annan enhet. Använd partnerkontroller för att återkalla kategorier, koppla från eller radera delade hushållsposter; kontakta supporten angående serverdata per enhet eller åtkomstförfrågningar. Omsorgshändelser som inte längre väntar på leverans schemaläggs för serverrensning efter 90 dagar, men fel eller köad leverans kan behålla dem längre. Vi kan inte garantera återskapande av raderade lokala data eller radering från alla leverantörer.
Varför kan Ask fortfarande nå en gräns med Pro?
Pro ökar Ask-kvoten; det gör inte förfrågningar obegränsade. Gratiskvoten återställs vid midnatt UTC. Pro-kvoter spåras i rullande 24-timmarsfönster per enhet och Pro-köptransaktion. Säkerhets-, nätverks- och tillgänglighetsgränser gäller också. Kontrollera meddelandet som visas i appen och försök igen när det rekommenderas. Ett misslyckat svar ger inte automatiskt en kontant återbetalning från App Store. För medicinska beslut, tala med en läkare, apotekspersonal eller barnmorska.
Skicka de uppgifter som identifierar problemet
Ange BumpWise, den ungefärliga tidpunkten, förväntat resultat och vad som hände. Inkludera en kontaktadress vi kan nå dig på snarare än inloggningsuppgifter för Apple ID. Vi strävar efter att svara nästa arbetsdag; detta är inte en garanterad lösningstid. Produkt- och integritetssidorna förklarar funktioner och datahantering, och du kan kontakta oss om de inte besvarar din fråga.