Hoppa till huvudinnehåll

Support för RoomRender

AI room redesigns that keep your room architecture intact. Behöver du hjälp? Vi finns här.

Mejla oss när som helst

Vi strävar efter att svara nästa arbetsdag.

Kontakta oss

Room photos & redesigns

RoomRender reads only the room photo you choose, then returns 5 AI redesigns in your selected style. Walls, windows, and doorways are preserved; furniture, color, and finishes change. Redesigns are concepts, not construction plans.

Redesign help

If a room redesign misses the structure of your room, send the original photo, the selected style, and the result. We can review the issue and help you retry.

Återställ din prenumeration

Reinstalled or changed devices? Open RoomRender, go to Settings or the paywall, and tap Restore Purchases while signed in with the Apple ID that started the subscription. RoomRender Pro is a 3-day free trial then an auto-renewing subscription; manage or cancel anytime in Settings → Apple Account → Subscriptions.

Prenumeration och krediter

Frågor om återbetalning, uppgradering eller uppsägning. Hantera uppsägningar av prenumerationer direkt i iOS Inställningar → Apple ID → Prenumerationer.

Your data

Saved redesigns live in your private on-device library with no cloud sync. Room photos are processed to create your designs. Generated designs and previews are scheduled for deletion 24 hours after creation. Cleanup runs hourly and retries failed deletions, so storage failures can delay removal. Delete the app to remove your local library from the device.

Integritet och data

Integritetsfrågor: Kontakta oss. Läs vår Integritetspolicy för information om vad vi samlar in.

RoomRender does not require a Bonega account. Include your Apple purchase email only if you want help with a subscription issue.

Vad supporten kan och inte kan göra

Återställa ett köpDet gör du själv via Återställ köp och det ursprungliga Apple-ID:t. Vi kan guida dig igenom det.
Få återbetalning för ett köpApple hanterar detta via Rapportera ett problem. Vi kan inte utföra återbetalningar för App Store.
Återskapa raderad dataInte för data på enheten, som saknar serverkopia. Om appen genererar media åt dig framgår det av dess integritetspolicy hur länge servern sparar det.
Se ditt innehållEndast det du skickar till oss. Vi kan inte se vad som finns på din enhet.
Åtgärda en misslyckad genereringOfta, om du skickar prompten och ungefär när den kördes.

De vanligaste frågorna vi får

Vad ska jag skriva i det första mejlet?

Ange appens namn, berätta vad du förväntade dig och vad som hände i stället, samt ungefär när det inträffade. Det brukar räcka för att hitta förfrågan i loggarna på första försöket, vilket gör att en lång konversation i stället blir kort.

Jag har betalat men köpet syns inte. Vad gör jag nu?

Använd Återställ köp först, inloggad med det Apple-ID som användes vid köpet. Köp är kopplade till det kontot snarare än till enheten, så ett annat ID på samma telefon kommer inte att hitta dem.

Kan ni återställa något som jag har raderat?

Det beror på vad det var och på appen. De flesta av dessa appar utför allt arbete helt på enheten: anteckningar, foton och uppgifter som sparas har ingen serverkopia, så när du raderar dem är det definitivt. Det är både nackdelen och fördelen med lagring på enheten. Apparna som GENERERAR media åt dig är undantaget, och det framgår av deras egen integritetspolicy: en genererad video eller bild sparas på servern under en begränsad tid så att ditt galleri i appen kan visa den, och du kan be oss radera dessa uppgifter från kontaktsidan.

Vad kan supporten inte göra?

Vi kan inte återbetala ett köp i App Store; det hanteras av Apple via Rapportera ett problem. Vi kan inte ändra vad en modell skapade för en prompt som nekades, och vi kan inte se ditt innehåll om du inte skickar det till oss.

Vad det här innebär för dig

Ett meddelande som anger appens namn, kontot eller e-postadressen för Apple-ID samt vad du förväntade dig löser oftast ärendet direkt. Om din fråga gäller om appen gör en specifik sak besvarar produktsidan det snabbare än vi hinner göra, men du är självklart välkommen att skriva ändå om svaret inte finns där.