Ana içeriğe atla

BumpWise Destek

Kaynaklı hamilelik gıda kontrolleri. Yardıma mı ihtiyacınız var? Buradayız.

Bize istediğiniz zaman e-posta gönderin

Bir sonraki iş gününde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Bize Ulaşın

Pro'yu geri yükleyin veya partner erişimini yenileyin

Yeniden mi yüklediniz veya cihaz mı değiştirdiniz? Ödeme duvarını veya Ayarlar'ı açın ve orijinal aylık veya ömür boyu satın alımı gerçekleştiren Apple ID ile Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Bağlantılı bir partner bunun yerine Erişimi Yenile'yi kullanır; satın alma işlemi alıcıya aittir. Her iki cihazın da aile erişim kontrolleri için bir ağ bağlantısına ihtiyacı vardır.

Taramalar, yanıtlar ve partner bağlantısı

Bir tarama sonucu veya Ask Anything yanıtı yanlış görünüyorsa ürünü, beklenen sonucu, yaklaşık saati ve ne olduğunu açıklayın. Barkodu veya ekran görüntüsünü yalnızca incelememizi istiyorsanız ekleyin. Partner bağlantısı sorunlarında her iki cihazın da ağ bağlantısına ihtiyacı vardır; Ayarlar, Partner bölümünden bağlantıyı kesebilir ve yeniden davet edebilirsiniz. BumpWise tıbbi tavsiye değil, genel bilgi verir.

Satın alımlar, sınırlar ve para iadeleri

Temel tarama, sonuçlar, gerekçeler ve kaynaklar günlük sınır olmaksızın ücretsizdir. Pro, günlük Ask hakkını artırır; güvenlik, ağ ve hizmet sınırları yine de geçerlidir. Pro Aylık, uygun Apple ID'ler için 3 günlük deneme ile $4.99 tutarındadır ve otomatik olarak yenilenir. Ömür Boyu, deneme veya yenileme içermeyen $29.99 tutarında tek seferlik bir satın alımdır. Abonelikleri iOS Ayarları, Apple ID, Abonelikler bölümünden yönetin veya iptal edin. Apple, satın alma iadelerini Sorun Bildir aracılığıyla yönetir; destek ekibi App Store nakit iadesi yapamaz.

Gizlilik ve izinler

Ask izni ve partner paylaşımı birbirinden ayrıdır. Ask; sorunuzu, son sohbetinizi ve seçilen rol, mod, yaşam döngüsü aşaması, hamilelik haftası veya trimester ile odak alanını izninizde belirtilen yapay zekâ sağlayıcısına (uygulamanın güncel sürümlerinde Anthropic, önceki sürümlerinde OpenAI) gönderir. Bekleyen soruları iptal etmek ve yeni istekleri engellemek için Ayarlar'dan yapay zekâ iznini geri çekin. Bu işlem önceden gönderilmiş verileri geri alamaz. Erişim veya silme talepleri için bizimle iletişime geçin ve yerel, aile ile sağlayıcı kayıtları için Gizlilik Politikası'nı okuyun. Bize Ulaşın Gizlilik Politikası'nı Okuyun

BumpWise hesap veya oturum açma gerektirmez. Kalıcı bir cihaz tanımlayıcısı; hizmet isteklerini, satın alımları ve isteğe bağlı aile kayıtlarını birbirine bağlar. İsimler, kesin tarihler ve günlük girişleri Ask bağlamına otomatik olarak eklenmez, ancak bir soru veya sohbete yazdığınız her şey gönderilebilir. Yalnızca destek ekibinin incelemesini istediğiniz kişisel bilgileri ekleyin. Apple ID şifrelerini veya diğer oturum açma kimlik bilgilerini göndermeyin. Bize Ulaşın

Desteğin yapabilecekleri ve yapamayacakları

Bir satın alımı geri yüklemeSatın Alımları Geri Yükle, orijinal Apple ID ile aylık veya ömür boyu Pro'yu kontrol eder. Bağlantılı bir partner Erişimi Yenile'yi kullanır. Destek ekibi adımları açıklayabilir ancak bir Apple satın alımını Apple ID'ler arasında aktaramaz.
Bir satın alımı iade etmeApple, App Store satın alma iadelerine Sorun Bildir aracılığıyla karar verir. Destek ekibi bu nakit iadeyi sağlayamaz veya Apple aboneliğinizi iptal edemez.
Silinen verileri kurtarmaYerel profil, taramalar, günlük ve tercihler eksiksiz bir bulut yedeklemesi değildir. Kurtarma garanti edilmez. İsteğe bağlı paylaşılan aile kayıtları, yalnızca yerel kayıtlardan farklıdır.
Bir sonucu incelemeÜrün barkodunu, beklenen sonucu, yaklaşık zamanı ve neyin yanlış gittiğini gönderin. Cihaz ekranınızı göremeyiz veya belirli bir yapay zekâ yanıtı vaat edemeyiz. Ekran görüntüsünü yalnızca incelememizi istiyorsanız ekleyin.
Paylaşımı veya yapay zekâ iznini değiştirmeYapay zekâ iznini geri çekme, Ask isteklerini kontrol eder. Partner kategorileri, bağlantıyı kesme ve aile verilerini silme ayrı kontrollerdir. Bu kontrollerin hiçbiri bir yapay zekâ sağlayıcısına önceden gönderilmiş bilgileri veya başka yerlere kaydedilmiş kopyaları geri çağırmaz.

Satın alımlar, yanıtlar ve verilerle ilgili yardım

İlk mesaja ne yazmalıyım?

BumpWise adını belirtin, ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın ve yaklaşık zamanı verin. Bir tarama sorunu için varsa ürün barkodunu ekleyin. Partner erişimi için hangi cihazın Pro satın aldığını ve cihazların hâlâ bağlı olup olmadığını belirtin. Yanıt verebileceğimiz bir adres kullanın; Apple ID kimlik bilgilerini veya incelememizi istemediğiniz hassas içerikleri göndermeyin.

Ödeme yaptım ancak Pro görünmüyor. Şimdi ne olacak?

Aylık veya ömür boyu Pro'yu satın alan Apple ID'yi kullanarak ödeme duvarında veya Ayarlar'da Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Farklı bir Apple ID bu satın alımı geri yüklemez. Bağlantılı bir partner bunun yerine Erişimi Yenile'yi kullanır; tek bir satın alma işlemi rıza göstermiş 2 kişilik bir aileyi destekleyebilir. Erişim hâlâ yoksa uygulamanın ne bildirdiğini bize iletin. Destek ekibi satın alımları Apple ID'ler arasında taşıyamaz.

Bir soru sorduğumda cihazımdan neler ayrılır?

Ask iznini verdikten sonra sorunuz, 20 adede kadar son sohbet sırası ve seçilen rol, mod, yaşam döngüsü aşaması, hamilelik haftası veya trimester ile odak alanı arka ucumuz üzerinden izninizde belirtilen yapay zekâ sağlayıcısına (uygulamanın güncel sürümlerinde Anthropic, önceki sürümlerinde OpenAI) gider. Profil adları, kesin tarihler ve günlük girişleri bu bağlama otomatik olarak eklenmez. Soruda veya sohbette yazdığınız kişisel bilgiler yine de gönderilebilir. Ask içeriği yanıt için kullanılır ve arka ucumuzda bir sohbet olarak kaydedilmez; istek ve hak kayıtları ayrıdır. Sabit bir sağlayıcı saklama süresi veya her sağlayıcıdan silinme taahhüdü vermiyoruz.

Yapay zekâ iznini geri çekmek partner paylaşımını durdurur mu?

Hayır. Ayarlar'da yapay zekâ iznini geri çekmek, bekleyen Ask sorularını iptal eder ve yeni Ask isteklerini engeller. Önceden gönderilmiş bilgileri geri alamaz. Partner paylaşımı, paylaşım kategorileri varsayılan olarak kapalı olmak üzere ayrı aile üyeliği ve kategori izinlerine sahiptir. Seçilen paylaşılan bir durum bildirimi etiketi ve yaşam döngüsü aşaması, partner bakım ipucu oluşturmak üzere Anthropic'e veya durum bildirimi paylaşımı uygulamanın önceki bir sürümünde açılmışsa ve o zamandan beri kapatılıp tekrar açılmamışsa OpenAI'ye gönderilebilir. Kategorileri değiştirmek, bağlantıyı kesmek veya aile verilerini silmek için partner paylaşımı kontrollerini kullanın.

Verilerimi kurtarabilir veya silebilir misiniz?

Ayarlar'daki tüm yerel verileri sil seçeneği yerel profili, modu, günlüğü, kaydedilmiş taramaları ve yanıtları, favorileri ve ilgili tercihleri temizler. Uygulamayı silmek yerel kapsayıcısını da kaldırır. Bu eylemler Apple satın alımlarını iptal etmez veya sağlayıcı verilerini, dışa aktarılanları ya da başka bir cihazdaki kopyaları geri almaz. Kategorileri iptal etmek, bağlantıyı kesmek veya paylaşılan aile kayıtlarını silmek için partner kontrollerini kullanın; cihaz başına sunucu verileri veya erişim talepleri için destekle iletişime geçin. Artık teslimat beklemeyen bakım etkinliklerinin 90 gün sonra sunucudan temizlenmesi planlanır, ancak arızalar veya kuyruğa alınmış teslimat bunları daha uzun süre tutabilir. Silinen yerel verilerin kurtarılmasını veya her sağlayıcıdan silinmesini garanti edemeyiz.

Pro ile Ask neden hâlâ bir sınıra ulaşabilir?

Pro, Ask hakkını artırır; istekleri sınırsız hale getirmez. Ücretsiz hak, UTC gece yarısında sıfırlanır. Pro hakları, cihaz ve Pro satın alma işlemi başına 24 saatlik kayan pencerelerde izlenir. Güvenlik, ağ ve kullanılabilirlik sınırları da geçerlidir. Uygulamada gösterilen mesajı kontrol edin ve önerdiği zamanda tekrar deneyin. Başarısız bir yanıt otomatik olarak App Store nakit iadesi oluşturmaz. Tıbbi kararlar için bir doktor, eczacı veya ebe ile görüşün.

Sorunu tanımlayan ayrıntıları gönderin

BumpWise adını, yaklaşık zamanı, beklenen sonucu ve ne olduğunu belirtin. Apple ID kimlik bilgileri yerine ulaşılabilecek bir yanıt adresi ekleyin. Bir sonraki iş gününde yanıt vermeyi hedefliyoruz; bu garantili bir çözüm süresi değildir. Ürün ve gizlilik sayfaları özellikleri ve veri işlemeyi açıklar; sorunuza yanıt vermezlerse bizimle iletişime geçebilirsiniz.