Ana içeriğe atla

Floodlit Support

Help with live scores, goal alerts, followed teams, and score freshness.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Bize Ulaşın
How do goal alerts work?

Star a team and Floodlit sends a notification the moment a goal is confirmed, plus kickoff and full-time alerts — only for the teams you follow. Allow notifications when prompted, or enable them later in iOS Settings > Floodlit > Notifications.

What does 'As of 21:43' mean?

Every score tells you exactly how fresh it is. A live match shows the running minute; if updates are delayed you'll see 'Updating…'; if our feed is paused, the score shows the time of the last confirmed update. Floodlit never displays an unconfirmed score.

Do I need an account?

No. Floodlit is free with no sign-up, no subscription, and no purchases. Following teams works with one tap — the app uses an anonymous device identifier so your followed teams can receive goal alerts. We never ask for your name or email.

Data deletion

Floodlit stores your followed teams and language preference. Delete the app to remove all local data; the anonymous device record (a random identifier, your push token, and followed-team ids) is then orphaned and unusable. To request its removal from our server, email us — no account details needed because there are none.

Desteğin yapabilecekleri ve yapamayacakları

Satın alımı geri yüklemeOrijinal Apple ID'niz ve Restore Purchases seçeneğiyle işlemi siz yaparsınız. Dilerseniz adımları size anlatabiliriz.
Satın alım iadesi almaİadeyi Report a Problem üzerinden Apple yönetir. Biz App Store iadesi yapamayız.
Silinen verileri kurtarmaSunucu kopyası bulunmayan cihaz içi veriler için geçerli değildir. Uygulama sizin için medya oluşturuyorsa, sunucunun bunu ne kadar süre sakladığı kendi gizlilik politikasında açıklanır.
İçeriğinizi incelemeYalnızca bize gönderdiklerinizi inceleyebiliriz. Cihazınızda nelerin olduğunu göremeyiz.
Başarısız bir oluşturmayı düzeltmeKomut istemini (prompt) ve yaklaşık çalıştırılma zamanını gönderirseniz çoğu zaman düzeltilebilir.

En sık karşılaştığımız sorular

İlk e-postaya ne yazmalıyım?

Uygulamanın adını belirtin, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu söyleyin, bir de olayın yaklaşık zamanını verin. İsteği kayıtlarda ilk seferde bulmak için bu genellikle yeterlidir ve uzun bir yazışmayı kısa tutan şey de tam olarak budur.

Ödeme yaptım ancak satın alma görünmüyor. Şimdi ne yapmalıyım?

Öncelikle satın almayı yapan Apple ID ile giriş yapmış halde Restore Purchases özelliğini kullanın. Satın almalar cihaz yerine söz konusu Apple ID ile ilişkilendirilir, bu nedenle aynı telefondaki farklı bir kimlik bunları bulamaz.

Sildiğim bir şeyi geri getirebilir misiniz?

Ne olduğuna ve uygulamaya göre değişir. Bu uygulamaların çoğu tüm işlemlerini tamamen cihaz üzerinde gerçekleştirir: tuttukları notların, fotoğrafların ve kayıtların sunucu kopyası yoktur, bu nedenle silme işlemi kalıcıdır; bu da cihaz içi depolamanın hem dezavantajı hem de aynı zamanda avantajıdır. Sizin için medya OLUŞTURAN uygulamalar bunun istisnasıdır ve kendi gizlilik politikalarında da bu durum belirtilir: Oluşturulan bir video veya görsel, uygulama içi galerinizde gösterilebilmesi için sunucu tarafında sınırlı bir süre saklanır ve iletişim sayfasından bu kayıtları silmemizi isteyebilirsiniz.

Destek ekibi neleri yapamaz?

App Store üzerinden yapılan bir satın almanın iadesini yapamayız; bu işlem Report a Problem üzerinden Apple tarafından yürütülür. Reddedilen bir komut için modelin ne ürettiğini değiştiremeyiz ve siz bize göndermediğiniz sürece içeriğinizi göremeyiz.

Bu sizin için ne anlama geliyor?

Uygulamanın adını, hesabı veya Apple ID adresini ve ne beklediğinizi belirten bir mesaj genellikle konuyu hemen çözer. Sorunuz uygulamanın belirli bir işlevi yapıp yapmadığıyla ilgiliyse ürün sayfası bunu bizden daha hızlı yanıtlar; yanıt bulamazsanız yine de bize yazabilirsiniz.