AI tribute videos for the moments that matter. Yardıma mı ihtiyacınız var? Buradayız.
Bir sonraki iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Bize UlaşınSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Gizlilik soruları: Bize Ulaşın. Okuyun: Gizlilik Politikası hangi verileri topladığımızla ilgili ayrıntılar için.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Bize Ulaşın page and include an address where we can reach you.
| Talep | Yapılan işlem |
|---|---|
| Satın alımı geri yükleme | Orijinal Apple ID'niz ve Restore Purchases seçeneğiyle işlemi siz yaparsınız. Dilerseniz adımları size anlatabiliriz. |
| Satın alım iadesi alma | İadeyi Report a Problem üzerinden Apple yönetir. Biz App Store iadesi yapamayız. |
| Silinen verileri kurtarma | Sunucu kopyası bulunmayan cihaz içi veriler için geçerli değildir. Uygulama sizin için medya oluşturuyorsa, sunucunun bunu ne kadar süre sakladığı kendi gizlilik politikasında açıklanır. |
| İçeriğinizi inceleme | Yalnızca bize gönderdiklerinizi inceleyebiliriz. Cihazınızda nelerin olduğunu göremeyiz. |
| Başarısız bir oluşturmayı düzeltme | Komut istemini (prompt) ve yaklaşık çalıştırılma zamanını gönderirseniz çoğu zaman düzeltilebilir. |
Uygulamanın adını belirtin, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu söyleyin, bir de olayın yaklaşık zamanını verin. İsteği kayıtlarda ilk seferde bulmak için bu genellikle yeterlidir ve uzun bir yazışmayı kısa tutan şey de tam olarak budur.
Öncelikle satın almayı yapan Apple ID ile giriş yapmış halde Restore Purchases özelliğini kullanın. Satın almalar cihaz yerine söz konusu Apple ID ile ilişkilendirilir, bu nedenle aynı telefondaki farklı bir kimlik bunları bulamaz.
Ne olduğuna ve uygulamaya göre değişir. Bu uygulamaların çoğu tüm işlemlerini tamamen cihaz üzerinde gerçekleştirir: tuttukları notların, fotoğrafların ve kayıtların sunucu kopyası yoktur, bu nedenle silme işlemi kalıcıdır; bu da cihaz içi depolamanın hem dezavantajı hem de aynı zamanda avantajıdır. Sizin için medya OLUŞTURAN uygulamalar bunun istisnasıdır ve kendi gizlilik politikalarında da bu durum belirtilir: Oluşturulan bir video veya görsel, uygulama içi galerinizde gösterilebilmesi için sunucu tarafında sınırlı bir süre saklanır ve iletişim sayfasından bu kayıtları silmemizi isteyebilirsiniz.
App Store üzerinden yapılan bir satın almanın iadesini yapamayız; bu işlem Report a Problem üzerinden Apple tarafından yürütülür. Reddedilen bir komut için modelin ne ürettiğini değiştiremeyiz ve siz bize göndermediğiniz sürece içeriğinizi göremeyiz.
Uygulamanın adını, hesabı veya Apple ID adresini ve ne beklediğinizi belirten bir mesaj genellikle konuyu hemen çözer. Sorunuz uygulamanın belirli bir işlevi yapıp yapmadığıyla ilgiliyse ürün sayfası bunu bizden daha hızlı yanıtlar; yanıt bulamazsanız yine de bize yazabilirsiniz.
