Meta PixelAna içeriğe atla

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Bize Ulaşın
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Desteğin yapabilecekleri ve yapamayacakları

Satın alımı geri yüklemeOrijinal Apple ID'niz ve Restore Purchases seçeneğiyle işlemi siz yaparsınız. Dilerseniz adımları size anlatabiliriz.
Satın alım iadesi almaİadeyi Report a Problem üzerinden Apple yönetir. Biz App Store iadesi yapamayız.
Silinen verileri kurtarmaSunucu kopyası bulunmayan cihaz içi veriler için geçerli değildir. Uygulama sizin için medya oluşturuyorsa, sunucunun bunu ne kadar süre sakladığı kendi gizlilik politikasında açıklanır.
İçeriğinizi incelemeYalnızca bize gönderdiklerinizi inceleyebiliriz. Cihazınızda nelerin olduğunu göremeyiz.
Başarısız bir oluşturmayı düzeltmeKomut istemini (prompt) ve yaklaşık çalıştırılma zamanını gönderirseniz çoğu zaman düzeltilebilir.

En sık karşılaştığımız sorular

İlk e-postaya ne yazmalıyım?

Uygulamanın adını belirtin, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu söyleyin, bir de olayın yaklaşık zamanını verin. İsteği kayıtlarda ilk seferde bulmak için bu genellikle yeterlidir ve uzun bir yazışmayı kısa tutan şey de tam olarak budur.

Ödeme yaptım ancak satın alma görünmüyor. Şimdi ne yapmalıyım?

Öncelikle satın almayı yapan Apple ID ile giriş yapmış halde Restore Purchases özelliğini kullanın. Satın almalar cihaz yerine söz konusu Apple ID ile ilişkilendirilir, bu nedenle aynı telefondaki farklı bir kimlik bunları bulamaz.

Sildiğim bir şeyi geri getirebilir misiniz?

Ne olduğuna ve uygulamaya göre değişir. Bu uygulamaların çoğu tüm işlemlerini tamamen cihaz üzerinde gerçekleştirir: tuttukları notların, fotoğrafların ve kayıtların sunucu kopyası yoktur, bu nedenle silme işlemi kalıcıdır; bu da cihaz içi depolamanın hem dezavantajı hem de aynı zamanda avantajıdır. Sizin için medya OLUŞTURAN uygulamalar bunun istisnasıdır ve kendi gizlilik politikalarında da bu durum belirtilir: Oluşturulan bir video veya görsel, uygulama içi galerinizde gösterilebilmesi için sunucu tarafında sınırlı bir süre saklanır ve iletişim sayfasından bu kayıtları silmemizi isteyebilirsiniz.

Destek ekibi neleri yapamaz?

App Store üzerinden yapılan bir satın almanın iadesini yapamayız; bu işlem Report a Problem üzerinden Apple tarafından yürütülür. Reddedilen bir komut için modelin ne ürettiğini değiştiremeyiz ve siz bize göndermediğiniz sürece içeriğinizi göremeyiz.

Bu sizin için ne anlama geliyor?

Uygulamanın adını, hesabı veya Apple ID adresini ve ne beklediğinizi belirten bir mesaj genellikle konuyu hemen çözer. Sorunuz uygulamanın belirli bir işlevi yapıp yapmadığıyla ilgiliyse ürün sayfası bunu bizden daha hızlı yanıtlar; yanıt bulamazsanız yine de bize yazabilirsiniz.