Kiểm tra thực phẩm thai kỳ, có nguồn dẫn chứng. Cần trợ giúp? Chúng tôi luôn sẵn sàng.
Chúng tôi mong muốn trả lời vào ngày làm việc tiếp theo.
Liên hệ với chúng tôiBạn đã cài đặt lại hoặc đổi thiết bị? Mở màn hình trả phí hoặc Cài đặt và nhấn Khôi phục Giao dịch Mua bằng Apple ID đã thực hiện giao dịch mua hàng tháng hoặc trọn đời ban đầu. Bạn đời được liên kết sẽ dùng Làm mới Quyền truy cập; giao dịch mua thuộc về người mua. Cả hai thiết bị đều cần có kết nối mạng để kiểm tra quyền truy cập của hộ gia đình.
Nếu kết luận quét hoặc câu trả lời Hỏi Bất Cứ Điều Gì có vẻ không đúng, hãy mô tả sản phẩm, kết quả dự kiến, thời gian ước tính và sự việc đã xảy ra. Chỉ đính kèm mã vạch hoặc ảnh chụp màn hình nếu bạn muốn chúng tôi xem xét. Đối với các vấn đề về liên kết bạn đời, cả hai thiết bị đều cần có kết nối mạng; bạn có thể hủy liên kết và mời lại từ Cài đặt, Bạn đời. BumpWise cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên y tế.
Tính năng quét cốt lõi, kết luận, lý do và nguồn dẫn là miễn phí không giới hạn hàng ngày. Pro tăng hạn mức Hỏi hàng ngày; các giới hạn an toàn, mạng và dịch vụ vẫn được áp dụng. Pro Hàng tháng là $4.99 kèm 3 ngày dùng thử cho các Apple ID đủ điều kiện và tự động gia hạn. Gói Trọn đời là khoản mua một lần trị giá $29.99 không có dùng thử hoặc gia hạn. Quản lý hoặc hủy đăng ký trong Cài đặt iOS, Apple ID, Đăng ký. Apple xử lý việc hoàn tiền mua hàng thông qua mục Báo cáo sự cố; bộ phận hỗ trợ không thể hoàn tiền mặt App Store.
Quyền cho tính năng Hỏi và chia sẻ với bạn đời là tách biệt. Tính năng Hỏi gửi câu hỏi, cuộc trò chuyện gần đây cùng vai trò, chế độ, giai đoạn trong chu kỳ, tuần thai hoặc tam cá nguyệt và trọng tâm đã chọn của bạn tới nhà cung cấp AI được nêu trong quyền của bạn (Anthropic trong các phiên bản hiện tại của ứng dụng, OpenAI trong các phiên bản trước đó). Thu hồi quyền AI trong Cài đặt để hủy các câu hỏi đang chờ xử lý và ngăn các yêu cầu mới. Thao tác này không thể hoàn tác dữ liệu đã gửi. Hãy liên hệ với chúng tôi về quyền truy cập hoặc xóa, và đọc Chính sách Quyền riêng tư đối với các bản ghi cục bộ, hộ gia đình và nhà cung cấp. Liên hệ với chúng tôi Đọc Chính sách Quyền riêng tư
BumpWise không yêu cầu tài khoản hay đăng nhập. Một mã định danh thiết bị cố định sẽ liên kết các yêu cầu dịch vụ, giao dịch mua và các bản ghi hộ gia đình tùy chọn. Tên, ngày chính xác và các mục nhật ký không được tự động thêm vào ngữ cảnh của tính năng Hỏi, nhưng bất kỳ nội dung nào bạn nhập trong câu hỏi hoặc cuộc trò chuyện đều có thể được gửi đi. Chỉ đính kèm thông tin cá nhân mà bạn muốn bộ phận hỗ trợ xem xét. Không gửi mật khẩu Apple ID hoặc thông tin xác thực đăng nhập khác. Liên hệ với chúng tôi
| Yêu cầu | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Khôi phục giao dịch mua | Khôi phục Giao dịch Mua sẽ kiểm tra gói Pro hàng tháng hoặc trọn đời với Apple ID ban đầu. Bạn đời được liên kết sử dụng Làm mới Quyền truy cập. Bộ phận hỗ trợ có thể giải thích các bước nhưng không thể chuyển giao dịch mua của Apple giữa các Apple ID. |
| Hoàn tiền giao dịch mua | Apple quyết định việc hoàn tiền mua hàng trên App Store thông qua Báo cáo sự cố. Bộ phận hỗ trợ không thể hoàn lại khoản tiền mặt đó hoặc hủy gói đăng ký Apple của bạn. |
| Khôi phục dữ liệu đã xóa | Hồ sơ cục bộ, các lần quét, nhật ký và tùy chọn không phải là bản sao lưu đám mây đầy đủ. Việc khôi phục không được đảm bảo. Các bản ghi hộ gia đình chia sẻ tùy chọn khác với các bản ghi chỉ lưu cục bộ. |
| Xem xét lại kết quả | Gửi mã vạch sản phẩm, kết quả dự kiến, thời gian ước tính và sự cố đã xảy ra. Chúng tôi không thể nhìn thấy màn hình thiết bị của bạn hoặc hứa hẹn một câu trả lời AI cụ thể. Chỉ đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn muốn chúng tôi xem xét. |
| Thay đổi quyền chia sẻ hoặc quyền AI | Thu hồi quyền AI kiểm soát các yêu cầu của tính năng Hỏi. Các danh mục bạn đời, hủy liên kết và xóa hộ gia đình là các quyền kiểm soát riêng biệt. Cả hai quyền này đều không thể thu hồi thông tin đã gửi tới nhà cung cấp AI hoặc các bản sao được lưu ở nơi khác. |
Nêu tên BumpWise, mô tả những gì bạn mong đợi và những gì đã xảy ra, cùng thời gian ước tính. Đối với sự cố quét, hãy đính kèm mã vạch sản phẩm nếu có. Đối với quyền truy cập của bạn đời, hãy nêu rõ thiết bị nào đã mua Pro và liệu các thiết bị còn được liên kết hay không. Hãy sử dụng địa chỉ mà chúng tôi có thể phản hồi; không gửi thông tin xác thực Apple ID hoặc nội dung nhạy cảm mà bạn không muốn chúng tôi xem xét.
Nhấn Khôi phục Giao dịch Mua trong màn hình trả phí hoặc Cài đặt bằng Apple ID đã mua gói Pro hàng tháng hoặc trọn đời. Một Apple ID khác sẽ không khôi phục giao dịch mua đó. Bạn đời được liên kết sẽ dùng Làm mới Quyền truy cập thay thế; 1 giao dịch mua có thể hỗ trợ cho hộ gia đình 2 người đã đồng thuận. Nếu vẫn chưa có quyền truy cập, hãy cho chúng tôi biết ứng dụng báo gì. Bộ phận hỗ trợ không thể chuyển giao dịch mua giữa các Apple ID.
Sau khi bạn cấp quyền cho tính năng Hỏi, câu hỏi của bạn, tối đa 20 lượt trò chuyện gần đây, cùng vai trò, chế độ, giai đoạn trong chu kỳ, tuần thai hoặc tam cá nguyệt và trọng tâm đã chọn sẽ chuyển qua phần phụ trợ của chúng tôi tới nhà cung cấp AI được nêu trong quyền của bạn (Anthropic trong các phiên bản hiện tại của ứng dụng, OpenAI trong các phiên bản trước đó). Tên hồ sơ, ngày chính xác và các mục nhật ký không được tự động thêm vào ngữ cảnh này. Thông tin cá nhân bạn nhập trong câu hỏi hoặc cuộc trò chuyện vẫn có thể được gửi đi. Nội dung Hỏi được dùng để phản hồi và không được lưu dưới dạng cuộc trò chuyện trong phần phụ trợ của chúng tôi; các bản ghi yêu cầu và hạn mức được tách biệt. Chúng tôi không cam kết thời gian lưu giữ cố định của nhà cung cấp hoặc việc xóa khỏi mọi nhà cung cấp.
Không. Thu hồi quyền AI trong Cài đặt sẽ hủy các câu hỏi của tính năng Hỏi đang chờ xử lý và ngăn các yêu cầu Hỏi mới. Thao tác này không thể hoàn tác thông tin đã gửi. Chia sẻ với bạn đời có tư cách thành viên hộ gia đình và quyền theo danh mục riêng biệt, với các danh mục chia sẻ bị tắt theo mặc định. Thẻ điểm danh chung và giai đoạn trong chu kỳ đã chọn có thể được gửi tới Anthropic để tạo lời khuyên chăm sóc cho bạn đời, hoặc tới OpenAI nếu tính năng chia sẻ điểm danh đã được bật trong một phiên bản trước đó của ứng dụng và chưa được tắt rồi bật lại kể từ đó. Sử dụng các tùy chọn kiểm soát chia sẻ với bạn đời để thay đổi danh mục, hủy liên kết hoặc xóa dữ liệu hộ gia đình.
Xóa tất cả dữ liệu cục bộ trong Cài đặt sẽ xóa hồ sơ cục bộ, chế độ, nhật ký, các lần quét và câu trả lời đã lưu, mục yêu thích và các tùy chọn liên quan. Xóa ứng dụng cũng sẽ gỡ bỏ vùng chứa cục bộ của ứng dụng. Các hành động này không hủy các giao dịch mua của Apple hoặc thu hồi dữ liệu của nhà cung cấp, các tệp xuất hoặc các bản sao trên thiết bị khác. Sử dụng các tùy chọn kiểm soát bạn đời để thu hồi danh mục, hủy liên kết hoặc xóa các bản ghi hộ gia đình được chia sẻ; liên hệ với bộ phận hỗ trợ về dữ liệu máy chủ trên từng thiết bị hoặc các yêu cầu truy cập. Các sự kiện chăm sóc không còn chờ gửi sẽ được lên lịch dọn dẹp máy chủ sau 90 ngày, nhưng lỗi hoặc việc gửi bị xếp hàng có thể giữ chúng lâu hơn. Chúng tôi không thể đảm bảo khôi phục dữ liệu cục bộ đã xóa hoặc việc xóa khỏi mọi nhà cung cấp.
Pro tăng hạn mức Hỏi; gói này không làm cho các yêu cầu trở nên không giới hạn. Hạn mức Miễn phí được đặt lại vào nửa đêm UTC. Hạn mức Pro được tính theo khung thời gian 24 giờ cuốn chiếu cho mỗi thiết bị và giao dịch mua Pro. Các giới hạn về an toàn, mạng và tính khả dụng cũng được áp dụng. Hãy kiểm tra thông báo hiển thị trong ứng dụng và thử lại khi có hướng dẫn. Một câu trả lời không thành công không tự động tạo ra một khoản hoàn tiền mặt từ App Store. Đối với các quyết định y tế, hãy trao đổi với bác sĩ, dược sĩ hoặc nữ hộ sinh.
Nêu tên BumpWise, thời gian ước tính, kết quả dự kiến và những gì đã xảy ra. Hãy cung cấp địa chỉ phản hồi có thể liên lạc được thay vì thông tin xác thực Apple ID. Chúng tôi mong muốn trả lời vào ngày làm việc tiếp theo; đây không phải là thời gian giải quyết được đảm bảo. Trang sản phẩm và quyền riêng tư giải thích các tính năng và cách xử lý dữ liệu, và bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu những trang này không giải đáp được thắc mắc của bạn.
