Trung tâm Trợ giúp
Câu hỏi Thường gặp
Làm thế nào để tạo video đầu tiên của tôi?
Chọn gói Standard hoặc Pro hay mua một gói tín dụng, sau đó gõ mô tả văn bản trong hộp lời nhắc, chọn thời lượng và nhấp vào Tạo. Video của bạn sẽ sẵn sàng trong vài phút.
Bonega sử dụng AI nào?
Bonega là một quy trình duy nhất, không phải danh sách các mô hình để bạn chọn. Khi có công cụ tốt hơn ra mắt, video tiếp theo của bạn sẽ tự động sử dụng công cụ đó, và giá mỗi giây vẫn giữ nguyên theo độ phân giải bạn đã chọn.
Video của tôi có thể dài bao lâu?
Video hoàn chỉnh không có độ dài tối đa và không bị giới hạn theo gói, bạn sử dụng số dư tín dụng của mình. Mỗi yêu cầu riêng lẻ có giới hạn: biểu mẫu tạo video cho phép tối đa 120 giây và API chấp nhận tối đa 650 giây cho mỗi yêu cầu. Để tạo video dài hơn, hãy mở rộng video đã hoàn thành: mỗi lần mở rộng thêm tối đa 120 giây và không có giới hạn cho tổng thời lượng.
Những độ phân giải video nào được hỗ trợ?
Bạn có thể chọn Tiêu chuẩn hoặc 2K cho mỗi video mới, trên mọi gói đăng ký. Tiêu chuẩn là 720p HD và tốn 4.125 credit mỗi giây. 2K là 2560 x 1440 pixel cho 16:9 và 1440 x 2560 cho 9:16, tốn 6.75 credit mỗi giây, tối đa 60 giây cho mỗi video. Phần mở rộng của video hiện có luôn ở mức Tiêu chuẩn. Lựa chọn còn lại là khung hình: dọc 9:16 hoặc ngang 16:9.
Tín dụng hoạt động như thế nào?
Mỗi video tính phí theo số credit cho mỗi giây: 4.125 ở độ phân giải Tiêu chuẩn và 6.75 ở 2K, làm tròn lên số nguyên credit. Tỷ lệ khung hình và phong cách không làm thay đổi giá. Credit theo gói được làm mới mỗi chu kỳ thanh toán, và các gói credit mua lẻ có thể mua riêng.
Hỗ trợ Kỹ thuật
Tạo video thất bại hoặc bị kẹt
Mở video trong lịch sử để xem trạng thái, sau đó tạo lại. Nội dung quá nhạy cảm có thể bị chặn. Nếu vẫn tiếp tục thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Chất lượng video không như mong đợi
Hãy làm cho lời nhắc của bạn cụ thể hơn về các yếu tố hình ảnh, góc máy và ánh sáng.
Không thể tải xuống video của tôi
Tải xuống video đã hoàn thành là miễn phí và có thể thực hiện nhiều lần. Hãy chờ đến khi quá trình tạo hoàn tất, làm mới trang, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Sự cố về tài khoản hoặc thanh toán
Đối với các câu hỏi về gói đăng ký, thanh toán hoặc tài khoản, vui lòng sử dụng trang liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi qua email.
Truy cập API và tích hợp
Khách hàng doanh nghiệp có quyền truy cập vào API của chúng tôi để thực hiện các tích hợp tùy chỉnh. Vui lòng liên hệ với đội ngũ doanh nghiệp của chúng tôi để nhận tài liệu và thông tin đăng nhập.