Bỏ qua để đến nội dung chính

Hỗ trợ CosplayForge

Cosplay chân thực từ ảnh selfie. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào

CosplayForge không có tài khoản, chỉ cần gửi email cho chúng tôi và nêu vấn đề của bạn.

Liên hệ với chúng tôi
Khôi phục giao dịch mua

Mở Hồ sơ và chạm vào Khôi phục giao dịch mua để liên kết lại gói đăng ký Pro hoặc gói tín dụng đã mua bằng Apple ID của bạn. Nếu thiếu một giao dịch mua, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua gần đúng.

Tạo diện mạo

Chọn một nguyên mẫu hoặc mô tả bất kỳ diện mạo nào, sau đó tạo từ một ảnh selfie. Mỗi lần tạo cho ra một diện mạo cosplay (3 diện mạo/ngày, 10/tuần với Pro). Nếu diện mạo không hiển thị được, mọi tín dụng đã dùng sẽ tự động được hoàn lại.

Gói đăng ký và gói tín dụng

Hiện tại không có gì để mua trong ứng dụng: thông tin trên App Store không cung cấp gói mua trong ứng dụng nào. Gói Pro và các gói tín dụng tiêu dùng đã được phát triển và gửi duyệt nhưng chưa được phê duyệt để mở bán, do đó không có mức giá nào được công bố tại đây. Nếu điều này thay đổi, thông tin trên App Store cũng sẽ thay đổi theo.

Quyền riêng tư và đồng ý AI

Ảnh selfie của bạn chỉ được gửi tới các nhà cung cấp chỉnh sửa ảnh AI bên thứ ba (qua fal.ai) sau khi bạn đồng ý chia sẻ dữ liệu AI trong ứng dụng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý trong Hồ sơ. Không tạo dấu vết khuôn mặt hoặc mã định danh sinh trắc học. Xem Chính sách quyền riêng tư.

Nội dung và gỡ bỏ

CosplayForge dành cho người từ 16 tuổi trở lên và chỉ tạo diện mạo gốc từ ảnh selfie của chính bạn. Các công cụ báo cáo và chặn có trong ứng dụng, diện mạo được tạo sẽ được gắn nhãn do AI tạo và bạn có thể yêu cầu gỡ bỏ bất kỳ nội dung đã tạo nào qua email.

Xóa diện mạo của bạn

Xóa bất kỳ diện mạo đã lưu nào khỏi Tủ Cosplay bất cứ lúc nào. Ảnh selfie nguồn là tạm thời và sẽ bị xóa sau khi xử lý; các diện mạo được tạo được lưu trong Tủ tối đa 90 ngày, trừ khi bị xóa sớm hơn.

CosplayForge không yêu cầu tài khoản. Với mọi vấn đề khác, hãy dùng trang Liên hệ với chúng tôi của chúng tôi.

Phạm vi xử lý của bộ phận hỗ trợ

Khôi phục giao dịch muaBạn tự thực hiện bằng tính năng Khôi phục giao dịch mua và Apple ID ban đầu. Chúng tôi có thể hướng dẫn bạn từng bước.
Hoàn tiền giao dịch muaApple sẽ xử lý thông qua trang Báo cáo sự cố (Report a Problem). Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền cho giao dịch trên App Store.
Khôi phục dữ liệu đã xóaKhông áp dụng cho dữ liệu trên thiết bị, vốn không có bản sao trên máy chủ. Nếu ứng dụng tạo phương tiện cho bạn, chính sách quyền riêng tư của ứng dụng sẽ ghi rõ máy chủ lưu giữ dữ liệu đó trong bao lâu.
Xem nội dung của bạnChúng tôi chỉ xem những nội dung do bạn gửi đến. Chúng tôi không thể xem những gì có trên thiết bị của bạn.
Khắc phục lỗi tạo nội dungThường có thể xử lý được nếu bạn gửi câu lệnh (prompt) và khoảng thời gian thực hiện.

Những câu hỏi chúng tôi thường nhận được nhất

Tôi nên viết gì trong email đầu tiên?

Hãy nêu tên ứng dụng, cho biết điều bạn mong đợi và những gì đã xảy ra thay vào đó, kèm theo thời gian ước tính khi sự việc diễn ra. Thông tin đó thường là đủ để tìm thấy yêu cầu trong nhật ký ngay lần kiểm tra đầu tiên, giúp rút ngắn đáng kể quá trình trao đổi.

Tôi đã thanh toán nhưng không thấy giao dịch mua hiển thị. Tôi nên làm gì?

Trước tiên, hãy sử dụng tính năng Restore Purchases (Khôi phục giao dịch mua) khi đã đăng nhập bằng đúng Apple ID dùng để mua hàng. Các giao dịch mua được gắn với Apple ID đó chứ không phải thiết bị, nên một ID khác trên cùng điện thoại sẽ không thể tìm thấy chúng.

Bạn có thể khôi phục dữ liệu tôi đã xóa không?

Điều này tùy thuộc vào dữ liệu đó là gì và tùy thuộc vào từng ứng dụng. Hầu hết các ứng dụng này hoạt động hoàn toàn trên thiết bị: ghi chú, hình ảnh và bản ghi mà chúng giữ lại đều không có bản sao trên máy chủ, vì vậy việc xóa chúng là vĩnh viễn, đây vừa là nhược điểm vừa là ưu điểm của lưu trữ trên thiết bị. Các ứng dụng TẠO phương tiện cho bạn là ngoại lệ và chính sách quyền riêng tư của chính các ứng dụng đó cũng ghi rõ: video hoặc hình ảnh được tạo sẽ được lưu giữ trên máy chủ trong một khoảng thời gian có hạn để bộ sưu tập trong ứng dụng của bạn có thể hiển thị, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa các bản ghi đó từ trang liên hệ.

Bộ phận hỗ trợ không thể làm những gì?

Chúng tôi không thể hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store; việc đó do Apple xử lý thông qua trang Report a Problem (Báo cáo sự cố). Chúng tôi không thể thay đổi nội dung mô hình đã tạo cho một câu lệnh bị từ chối, và chúng tôi không thể xem nội dung của bạn trừ khi bạn gửi cho chúng tôi.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn

Một tin nhắn nêu rõ tên ứng dụng, tài khoản hoặc địa chỉ Apple ID và điều bạn mong đợi thường sẽ giải quyết trường hợp của bạn ngay lập tức. Nếu câu hỏi của bạn là liệu ứng dụng có thực hiện một tính năng cụ thể nào đó hay không, trang thông tin sản phẩm sẽ trả lời nhanh hơn chúng tôi, nhưng bạn vẫn có thể viết thư cho chúng tôi nếu chưa có câu trả lời.