Heb je vragen over ons AI-videoplatform? We horen graag van je. Neem contact op en we reageren zo snel mogelijk.
Stuur ons een e-mail en we streven ernaar om op de volgende werkdag te antwoorden
We streven ernaar e-mails op de volgende werkdag te beantwoorden. Gaat je bericht over een mislukte generatie? Vermeld dan de prompt en het tijdstip waarop deze ongeveer is uitgevoerd, zodat we die meteen in de logboeken kunnen terugvinden.
Gebruik e-mail voor alles rond je account, facturatie of een specifieke generatie. Gebruik Telegram voor productvragen en updates die je gerust openbaar bespreekt. Telefonisch contact is bedoeld voor dringende technische incidenten en vragen van ondernemingen.
Stuur het e-mailadres van het account en de datum van de afschrijving. Stuur geen kaartnummers: betalingen worden verwerkt door Stripe en we zien het volledige nummer nooit en hebben het ook niet nodig om een transactie te vinden.
Ja. De apps op onze appspagina zijn door hetzelfde team gebouwd en komen in dezelfde inbox terecht. Noem daarom de app in je eerste zin, dan komt je bericht meteen bij de juiste persoon terecht.
We kunnen geen video herstellen uit een verwijderd account, geen aankoop terugzetten die met een andere Apple ID is gedaan en geen prompt deblokkeren die onze providers weigeren. Door dit hier te vermelden, bespaar je een dag wachten op een antwoord dat niets zal veranderen.
Eén e-mail met het accountadres, wat je verwachtte en wat er is gebeurd, is bijna altijd genoeg om een zaak in één uitwisseling op te lossen. Gaat je vraag over de vraag of het product geschikt is voor een specifiek gebruik, dan geven de prijspagina en de FAQ sneller antwoord dan wij kunnen. Je mag ons natuurlijk alsnog schrijven als zij geen antwoord geven.
