Stuur ons een e-mail en we streven ernaar om op de volgende werkdag te antwoorden
We streven ernaar e-mails op de volgende werkdag te beantwoorden. Gaat je bericht over een mislukte generatie? Vermeld dan de prompt en het tijdstip waarop deze ongeveer is uitgevoerd, zodat we die meteen in de logboeken kunnen terugvinden.
E-mail voor alles over je account, facturering of een specifieke generatie. Telegram voor productvragen en updates die je graag openbaar bespreekt.
Stuur het e-mailadres van het account en de datum van de afschrijving. Stuur geen kaartnummers: betalingen worden verwerkt door Stripe en we zien het volledige nummer nooit en hebben het ook niet nodig om een transactie te vinden.
Ja. De apps op onze appspagina zijn gebouwd door hetzelfde team en komen in dezelfde inbox terecht, dus noem de app in je eerste regel en het bericht gaat meteen naar de juiste persoon.
We kunnen geen video herstellen uit een verwijderd account, geen aankoop terugzetten die met een andere Apple ID is gedaan en geen prompt deblokkeren die onze providers weigeren.
Eén e-mail met het accountadres, wat je verwachtte en wat er gebeurde, is bijna altijd genoeg om een zaak in één keer op te lossen. Als je vraag gaat over of het product geschikt is voor een specifiek gebruik, beantwoorden de prijspagina en de FAQ die sneller dan wij, en je bent welkom om toch te schrijven als dat niet lukt.
