Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Hoe genereer ik mijn eerste video?
Kies een Standard- of Pro-abonnement of koop een creditpakket, typ daarna een tekstbeschrijving in het promptvak, kies de duur en klik op Genereren. Je video is binnen enkele minuten klaar.
Welke AI gebruikt Bonega?
Bonega is één pipeline, geen lijst van modellen waaruit je moet kiezen. Wanneer er iets beters verschijnt, gebruikt je volgende video dat automatisch, en de prijs per seconde blijft gelijk voor de gekozen resolutie.
Hoe lang kunnen mijn video's zijn?
Een voltooide video heeft geen maximale lengte en geen enkel plan beperkt dit: je gebruikt je tegoedsaldo. Eén aanvraag heeft wel een limiet: het generatieformulier biedt maximaal 120 seconden en de API accepteert maximaal 650 seconden per aanvraag. Wil je langer gaan, verleng dan een voltooide video: elke verlenging voegt maximaal nog eens 120 seconden toe en niets beperkt het doorlopende totaal.
Welke videoresoluties worden ondersteund?
Je kunt bij elk abonnement voor elke nieuwe video kiezen tussen Standaard of 2K. Standaard is 720p HD en kost 4.125 credits per seconde. 2K is 2560 x 1440 pixels voor 16:9 en 1440 x 2560 voor 9:16, en kost 6.75 credits per seconde, tot maximaal 60 seconden per video. Verlengingen van een bestaande video zijn altijd Standaard. De andere keuze is het beeldformaat: 9:16 staand of 16:9 liggend.
Hoe werken credits?
Elke video kost credits per seconde video: 4.125 bij Standaard-resolutie en 6.75 bij 2K, naar boven afgerond op een hele credit. De beeldverhouding en de stijl veranderen de prijs niet. Abonnementscredits worden elke factureringsperiode aangevuld, en losse creditpakketten kunnen apart worden gekocht.
Technische ondersteuning
Videogeneratie mislukt of vastgelopen
Open de video in je geschiedenis om de status te bekijken en genereer hem daarna opnieuw. Te expliciete content kan worden geblokkeerd. Als het blijft mislukken, neem dan contact op met support.
Videokwaliteit is niet zoals verwacht
Maak je prompt specifieker over visuele elementen, camerahoeken en belichting.
Kan mijn video niet downloaden
Een voltooide video downloaden is gratis en kan herhaald worden. Wacht tot de generatie klaar is, vernieuw de pagina of neem contact op met support als het probleem aanhoudt.
Problemen met account of facturatie
Voor vragen over abonnementen, facturering of je account kun je de contactpagina gebruiken. We reageren per e-mail.
API-toegang en integraties
Enterprise-klanten hebben toegang tot onze API voor aangepaste integraties. Neem contact op met ons enterprise-team voor documentatie en toegangsgegevens.