AI product photos for Etsy, Shopify, and TikTok-Shop sellers. ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? เราพร้อมช่วยเสมอ
Switched devices or reinstalled? Open SellerSnap → Paywall → Restore Purchases (or Profile → Restore Purchases). Use the same Apple ID that bought the original subscription.
A swap didn't come out right — reflective surface, glass, or an edge clipped? Send the source photo and the background you picked. We can usually re-run the swap on the house.
คำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน อัปเกรด หรือยกเลิก จัดการการยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยตรงใน การตั้งค่า iOS → Apple ID → การสมัครสมาชิก
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: ติดต่อเรา อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเพื่อดูรายละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง
SellerSnap has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for product-photo generation, use our ติดต่อเรา page and include an address where we can reach you.
| คำขอ | สิ่งที่จะเกิดขึ้น |
|---|---|
| การคืนค่ารายการซื้อ | คุณสามารถดำเนินการได้เองผ่านเมนูคืนค่ารายการซื้อ (Restore Purchases) โดยใช้ Apple ID เดิมที่เคยซื้อ ทั้งนี้เราสามารถช่วยแนะนำขั้นตอนให้คุณได้ |
| การขอเงินคืน | Apple จะเป็นผู้จัดการส่วนนี้ผ่านหน้าแจ้งปัญหา (Report a Problem) เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับ App Store ให้ได้ |
| การกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบ | ไม่เก็บสำหรับข้อมูลบนตัวเครื่องซึ่งไม่มีสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์ หากแอปสร้างสื่อให้คุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวจะระบุระยะเวลาที่เซิร์ฟเวอร์จัดเก็บสื่อนั้นเอาไว้ |
| การเข้าดูเนื้อหาของคุณ | ดูได้เฉพาะสิ่งที่คุณส่งให้เราเท่านั้น เราไม่สามารถมองเห็นข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณได้ |
| การแก้ไขการสร้างผลงานที่ล้มเหลว | มักจะช่วยแก้ไขได้ หากคุณส่งข้อความสั่งการ (prompt) และระบุเวลาโดยประมาณที่ระบบทำงานมาให้เรา |
ระบุชื่อแอป อธิบายสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเกิดขึ้นและสิ่งที่คุณพบแทน พร้อมระบุเวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา เพียงเท่านี้ก็มักจะเพียงพอให้เราค้นหารายการคำขอในบันทึกระบบ (log) ได้ตั้งแต่ครั้งแรก ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการติดต่อสอบถามหลายรอบให้จบลงได้อย่างรวดเร็ว
ลองใช้ Restore Purchases ดูก่อน โดยเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้ทำการสั่งซื้อ รายการซื้อจะผูกกับ Apple ID นั้นไม่ใช่ตัวอุปกรณ์ ดังนั้นหากใช้ ID อื่นบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน จะไม่พบรายการซื้อดังกล่าว
ขึ้นอยู่กับว่าคืออะไรและขึ้นอยู่กับตัวแอปด้วย แอปเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานบนตัวเครื่องทั้งหมด โน้ต รูปภาพ และบันทึกต่างๆ ที่แอปเก็บไว้จะไม่มีสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นการลบจึงเป็นแบบถาวร ซึ่งเป็นทั้งข้อเสียและข้อดีของการจัดเก็บข้อมูลบนตัวเครื่องในเวลาเดียวกัน แอปที่สร้างสื่อให้คุณจะเป็นข้อยกเว้น และนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปก็ระบุไว้เช่นนั้น โดยวิดีโอหรือรูปภาพที่สร้างขึ้นจะถูกเก็บไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นระยะเวลาจำกัดเพื่อให้แกลเลอรีในแอปแสดงผลได้ และคุณสามารถขอให้เราลบบันทึกเหล่านั้นได้จากหน้าติดต่อเรา
เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store ได้ เนื่องจากส่วนนี้ดำเนินการโดย Apple ผ่าน Report a Problem เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่โมเดลสร้างขึ้นสำหรับคำสั่ง (prompt) ที่ถูกปฏิเสธได้ และเราไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้เลยเว้นแต่คุณจะส่งมาให้เรา
การส่งข้อความที่ระบุชื่อแอป บัญชีผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมล Apple ID รวมถึงสิ่งที่คาดหวัง มักจะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ทันที หากคุณมีคำถามว่าแอปสามารถทำงานเฉพาะบางอย่างได้หรือไม่ หน้าแนะนำผลิตภัณฑ์จะมีคำตอบที่รวดเร็วกว่า แต่หากไม่มีข้อมูลที่ต้องการ คุณก็สามารถเขียนข้อความมาสอบถามเราได้เสมอ
