আপনারা কত দ্রুত উত্তর দেন?
আমরা পরবর্তী কর্মদিবসে ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বার্তাটি যদি ব্যর্থ জেনারেশন সম্পর্কে হয়, তাহলে প্রম্পট এবং এটি চালানোর আনুমানিক সময় উল্লেখ করুন, কারণ এগুলো থাকলে আমরা প্রথমবারেই লগে সেটি খুঁজে পেতে পারি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের AI ভিডিও জেনারেশন প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আপনার কাছ থেকে শুনতে আমরা আগ্রহী। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেব।
যোগাযোগ করুন
আমাদের ইমেইল করুন
আমাদের ইমেল করুন, আমরা পরবর্তী কর্মদিবসে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি
লেখার আগে
কোন মাধ্যমটি বেছে নেওয়া উচিত?
অ্যাকাউন্ট, বিলিং বা নির্দিষ্ট কোনো জেনারেশন সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্ন ও যেসব আপডেট আপনি প্রকাশ্যে আলোচনা করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন, সেগুলোর জন্য Telegram ব্যবহার করুন। জরুরি প্রযুক্তিগত সমস্যা ও এন্টারপ্রাইজ অনুসন্ধানের জন্য ফোন যোগাযোগ রাখা হয়েছে।
আমার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়েছে এবং কিছু ভুল হয়েছে। কী পাঠাব?
অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং চার্জের তারিখ পাঠান। কার্ড নম্বর পাঠাবেন না: পেমেন্ট Stripe প্রক্রিয়া করে এবং কোনো লেনদেন খুঁজে পেতে আমরা কখনও সম্পূর্ণ নম্বর দেখি না বা তার প্রয়োজন হয় না।
iOS অ্যাপগুলোর ক্ষেত্রেও কি সাহায্য করতে পারবেন?
হ্যাঁ। আমাদের অ্যাপস পেজে তালিকাভুক্ত অ্যাপগুলো একই দল তৈরি করেছে এবং সেগুলো একই ইনবক্সে পৌঁছায়, তাই প্রথম লাইনে অ্যাপটির নাম লিখুন, আর আপনার বার্তাটি সঙ্গে সঙ্গেই সঠিক ব্যক্তির কাছে যাবে।
কোন বিষয়ে আপনারা সাহায্য করতে পারবেন না?
মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট থেকে ভিডিও পুনরুদ্ধার, ভিন্ন Apple ID দিয়ে করা কেনাকাটা পুনরুদ্ধার, বা আমাদের প্রোভাইডাররা প্রত্যাখ্যান করা কোনো প্রম্পট আনব্লক করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়। এখানে তা জানালে এমন উত্তরের জন্য এক দিন অপেক্ষা করতে হবে না, যা পরিস্থিতি বদলাবে না।
এটি আপনার জন্য কী বোঝায়
অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা, আপনি কী প্রত্যাশা করেছিলেন এবং কী ঘটেছে, এই তথ্যসহ একটি ইমেইল প্রায় সব সময় একবারের আদান-প্রদানেই বিষয়টি সমাধানের জন্য যথেষ্ট। পণ্যটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত কি না, সে প্রশ্নের উত্তর আমাদের চেয়ে দ্রুত প্রাইসিং পেজ ও FAQ-এ পাওয়া যায়। তবু সেগুলোতে উত্তর না পেলে অবশ্যই লিখতে পারেন।