AI tribute videos for the moments that matter. সাহায্য দরকার? আমরা আছি।
আমরা পরবর্তী কার্যদিবসে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে আমরা কী সংগ্রহ করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন page and include an address where we can reach you.
| অনুরোধ | কী ঘটে |
|---|---|
| কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করা | মূল Apple ID এবং Restore Purchases ব্যবহার করে এটি আপনাকেই করতে হবে। আমরা আপনাকে বিষয়টি বুঝিয়ে সাহায্য করতে পারি। |
| কেনাকাটার রিফান্ড চাওয়া | এটি Report a Problem-এর মাধ্যমে Apple পরিচালনা করে। আমরা কোনো App Store রিফান্ড দিতে পারি না। |
| মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা | অন-ডিভাইস ডেটার ক্ষেত্রে নয়, কারণ এর কোনো সার্ভার কপি থাকে না। অ্যাপটি যদি আপনার জন্য মিডিয়া তৈরি করে, তবে সার্ভারে তা কতক্ষণ রাখা হবে তা এর গোপনীয়তা নীতিতে বলা থাকে। |
| আপনার কনটেন্ট দেখা | কেবল আপনি আমাদের যা পাঠাবেন তা-ই আমরা দেখতে পাই। আপনার ডিভাইসে কী আছে তা আমরা দেখতে পারি না। |
| ব্যর্থ জেনারেশন ঠিক করা | আপনি প্রম্পটটি এবং এটি আনুমানিক কখন চালানো হয়েছিল তা পাঠালে অধিকাংশ ক্ষেত্রেই ঠিক করা সম্ভব। |
অ্যাপের নাম উল্লেখ করুন, আপনি কী আশা করেছিলেন এবং তার পরিবর্তে কী ঘটেছে তা বলুন, এবং এটি ঘটার আনুমানিক সময় জানান। প্রথমবারেই লগে অনুরোধটি খুঁজে পাওয়ার জন্য সাধারণত এটিই যথেষ্ট, যা একটি দীর্ঘ কথোপকথনকে সংক্ষিপ্ত করে আনে।
যে Apple ID দিয়ে কেনাকাটা করেছেন সেটি দিয়ে সাইন ইন করে প্রথমে Restore Purchases ব্যবহার করুন। কেনাকাটাগুলো ডিভাইসের চেয়ে সেই Apple ID-র সাথেই যুক্ত থাকে, তাই একই ফোনে অন্য আইডি দিয়ে লগ ইন থাকলে সেগুলো পাওয়া যাবে না।
এটি নির্ভর করে তথ্যটি কী ছিল এবং কোন অ্যাপ ব্যবহার করা হচ্ছে তার ওপর। এই অ্যাপগুলোর বেশিরভাগই তাদের কাজ সম্পূর্ণভাবে ডিভাইসে করে থাকে: তারা যেসব নোট, ছবি এবং রেকর্ড রাখে সেগুলোর কোনো সার্ভার কপি থাকে না, তাই সেগুলো মুছে ফেলা একবারে স্থায়ী, যা অন-ডিভাইস স্টোরেজের জন্য যেমন একটি অসুবিধা, তেমনই একই সাথে একটি সুবিধাও। যেসব অ্যাপ আপনার জন্য মিডিয়া তৈরি করে কেবল সেগুলোই এর ব্যতিক্রম, এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতেই তা বলা আছে: তৈরি করা কোনো ভিডিও বা ছবি একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সার্ভারে রাখা হয় যাতে অ্যাপের ভেতরের গ্যালারিতে তা দেখানো যায়, এবং আপনি কন্ট্যাক্ট পেজ থেকে আমাদের সেই রেকর্ডগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা App Store-এর কোনো কেনাকাটার টাকা রিফান্ড দিতে পারি না; এটি Report a Problem-এর মাধ্যমে Apple পরিচালনা করে। কোনো প্রত্যাখ্যাত প্রম্পটের জন্য মডেল কী তৈরি করেছে তা আমরা পরিবর্তন করতে পারি না, এবং আপনি নিজে আমাদের না পাঠানো পর্যন্ত আমরা আপনার কন্টেন্ট দেখতে পারি না।
যে বার্তায় অ্যাপের নাম, অ্যাকাউন্ট বা Apple ID ঠিকানা এবং আপনি কী আশা করেছিলেন তা উল্লেখ থাকে, তা সাধারণত সাথে সাথেই বিষয়টির সমাধান করে দেয়। আপনার প্রশ্নটি যদি অ্যাপটি নির্দিষ্ট কোনো কাজ করে কিনা তা নিয়ে হয়, তবে প্রোডাক্ট পেজ থেকে আমাদের চেয়েও দ্রুত উত্তর পাবেন, আর সেখানে উত্তর না থাকলে আপনি নির্দ্বিধায় আমাদের লিখতে পারেন।
